삼성서울병원이 환자들이 365일, 24시간 언제든 단 한 번의 신청으로 의무기록 사본을 발급받을 수 있는 혁신 서비스를 선보인다고 11일 밝혔다. 기존에는 주말이나 공휴일에는 의무기록 사본 발급이 불가능했다.
새 시스템은 인공지능(AI) 기술을 기반으로 의무기록 발급 시스템(Robotic Process Automation, RPA)을 고도화해 시간과 장소에 구애받지 않도록 편의성을 높였다. 병원 운영 시간에 맞춰 방문할 필요 없이 언제 어디서든 의무기록 사본을 쉽게 발급받을 수 있다. 환자가 온라인으로 발급을 신청하면 본인 확인부터 관련 자료의 PDF 생성, 업로드 등 모든 과정을 자동으로 처리한다.
병원은 의무기록 발급이 원활하게 이뤄지도록 의무기록 내용 중 일부가 완성되지 않았을 때 시스템이 해당 의료진에게 자동으로 기록 완성을 요청하게 했다. 기록 완성뿐 아니라 재발급까지 전 과정을 자동으로 관리한다.
이풍렬 삼성서울병원 디지털혁신추진단장(소화기내과 교수)은 "이는 환자 중심의 디지털 혁신을 실현한 대표 사례"라며 "앞으로도 첨단 기술을 통해 의료 서비스의 디지털 혁신을 지속하겠다"고 말했다.