세종사이버대학교 디지털마케팅학과는(총장 신구) 지난 14일 ‘데이터 기반 고객경험 혁신에 대한 이해와 사례소개’ 특강을 진행했다고 26일 밝혔다.
특강은 세일즈포스 코리아의 지건웅 본부장이 진행했다. 지 본부장은 데이터 기반 고객 혁신에 대한 특강에서 “비즈니스 현장에서 고객 경험의 개선은 선택이 아닌 필수가 된 지 오래”라며 “주관적이고 다양한 요소를 포함하는 고객 경험 개선을 위해서는 결국 모든 고민을 데이터에서 시작해야 하고, 데이터 역량을 키워나가는 것과 함께 직원 경험 개선도 함께 고민해야 한다”고 말했다. 이어 “무작정 데이터를 모으고 분석하기 보다, 기업에서 전략화 할 수 있고 실용적인 유즈 케이스에서 시작하는 것이 핵심” 이라고 강조했다.
특강은 세일즈포스 코리아의 지건웅 본부장이 진행했다. 지 본부장은 데이터 기반 고객혁신에 대한 특강에서 “비즈니스 현장에서 고객 경험의 개선은 선택이 아닌 필수가 된 지 오래”라며 “주관적이고 다양한 요소를 포함하는 고객경험 개선을 위해서는 결국 모든 고민을 데이터에서 시작해야 하고, 데이터 역량을 키워나가는 것과 함께 직원 경험 개선도 함께 고민해야 한다”고 말했다. 이어 “무작정 데이터를 모으고 분석하기 보다, 기업에서 전략화할 수 있고 실용적인 유즈 케이스에서 시작하는 것이 핵심” 이라고 강조했다.
이날 특강은 최근 기업에서 관심과 수요가 확대되는 멤버십 활용 방안에 부응하여 2023학년도 2학기 디지털마케팅학과가 새롭게 개설한 ‘고객 경험 중심의 멤버십 전략’의 일부로 활용될 예정이다.
세종사이버대 디지털마케팅학과는 마케팅 기획 능력 및 데이터 분석 능력 배양이라는 구체적인 교육 목표를 설정하고 국내에서 유일하게 디지털마케팅만을 체계적으로 학습할 수 있는 교과과정을 개설하고 있다. 이 과정에서 디지털마케터, 온라인커머스마케터, 온라인광고전문가를 배출하고 있다.
특히 2023학년 하반기부터는 업계 전문교수진과 함께 AI를 이용한 미디어콘텐츠 제작, 리테일 테크, 비즈니스 인텔리전스와 같은 과목을 개발하여 재학생들의 현업 전문성을 더욱 강화할 예정이다
세종사이버대학교 디지털마케팅학과는 7월 11일까지 가을학기 신·편입생을 모집하고 있다. 고졸 학력 이상이면 누구나 세종사이버대 디지털마케팅학과에 지원할 수 있으며, 국가장학 및 산업체위탁 장학과 같은 다양한 장학 혜택에 대한 사항은 학교 홈페이지와 모바일 홈페이지에서 확인할 수 있다.