삼성전자서비스는 오는 17일부터 전국 16개 서비스센터에서 '현금 없는 서비스센터'를 시범 운영한다고 10일 밝혔다.
현금 없는 서비스센터에서는 신용·체크카드와 앱카드, 삼성페이, 계좌이체 등 디지털 결제가 권장된다. 삼성전자서비스에 따르면 올해 서비스센터에서 소모품 구매나 수리비 결제 시 현금을 사용한 비중은 5% 미만으로 매년 감소하고 있다.
삼성전자서비스는 현금 결제 감소에 따라 비용 정산 업무를 줄이고 고객 대기 시간도 단축할 수 있을 것으로 보고 있다. 시범 운영 과정에서 고객 의견을 수렴한 뒤 현금 없는 서비스센터를 전국으로 확대할 계획이다.
전자영수증 발급도 확대하고 있다. 삼성전자서비스는 한국환경산업기술원과 '탄소중립포인트제' 업무협약을 맺고 서비스 신청 때 등록한 휴대전화 번호로 전자영수증을 발급하고 있다. 최근 2년간 발급된 전체 영수증 가운데 전자영수증 비중은 70%를 넘었다. 고객은 삼성전자서비스 홈페이지에서도 발급받은 전자영수증을 확인할 수 있다.
삼성전자서비스는 고장 난 부품만 교체하는 '스마트폰 디스플레이 단품 수리'도 운영하고 있다. 디스플레이 전체를 교체하는 대신 필요한 부품만 교체해 수리비와 폐기물 발생을 줄이는 방식이다.