메타는 청소년의 자살·자해 관련 위험 신호를 부모가 적시에 파악하고 지원할 수 있도록 하는 알림 기능을 확대한다고 18일 밝혔다.
이번 기능은 인스타그램에서 청소년 계정의 관리·감독 기능을 설정한 부모와 10대 이용자를 대상으로 적용된다. 자녀가 짧은 시간 안에 자살이나 자해를 조장하는 문구 또는 자해 의도가 담긴 표현 등을 반복적으로 검색하면 부모에게 자녀의 안전과 관련한 알림이 발송된다.
알림을 받은 부모에게는 관련 검색이 반복됐다는 사실과 함께 전문 상담기관 정보와 자녀와 민감한 주제에 관해 대화를 나눌 때 참고할 수 있는 전문가 가이드라인 등이 제공된다. 메타는 청소년이 도움이 필요할 수 있는 신호를 보일 때 부모가 이를 빠르게 인지하고 지원할 수 있도록 이번 기능을 마련했다고 설명했다.
인스타그램은 기존에도 자살·자해 관련 검색 결과를 차단하고, 관련 내용을 검색하는 이용자에게 상담기관과 도움을 받을 수 있는 자료를 안내해 왔다. 여기에 반복적인 검색 시도를 부모에게 알리는 기능을 추가해 플랫폼 내 보호 조치가 실제 부모의 지원으로 이어지도록 한다는 취지다.
자살·자해 관련 콘텐츠에 대한 청소년 보호 기준도 적용하고 있다. 자살이나 자해를 조장·미화하는 콘텐츠는 커뮤니티 정책에 따라 금지하며, 개인이 관련 어려움이나 극복 경험을 공유하는 콘텐츠는 허용하되 청소년에게 노출되지 않도록 제한하고 있다.
아울러 메타는 '인스타그램 청소년 계정'을 통해 콘텐츠와 연락, 이용 시간 등 10대 이용자의 전반적인 앱 이용 환경에 연령별 보호 조치를 기본 적용하고 있다.
만 14세부터 18세 이하 이용자에게는 청소년 계정 보호 조치가 자동 적용돼 연락할 수 있는 이용자와 노출되는 콘텐츠가 제한된다. 하루 이용 시간이 60분에 도달하면 앱을 닫도록 알림을 보내고, 오후 10시부터 오전 7시까지는 알림을 차단하는 사용 제한 모드도 자동 적용된다. 만 14~16세 이용자가 이 같은 보호 조치를 완화하려면 부모의 허락이 필요하다.