KT는 '인공지능(AI) 기반 실시간 스팸 차단 서비스(이하 AI 스팸차단)'를 전 고객 대상으로 확대 적용한다고 6일 밝혔다.
AI 스팸 차단은 KT가 자체 개발한 기능으로 지난 1월 개발됐다. 키워드 차단을 피하기 위해 특수문자를 포함해 변형하는 등 새로운 유형의 스팸까지 실시간으로 탐지해 차단한다. 'KT 스팸 차단' 애플리케이션(앱)에서 스마트 차단 기능을 '높음'으로 설정한 고객 80만명을 대상으로 시범 운영됐다.
KT는 시범 운영을 통해 서비스 안정성을 확보하고, 지난달 29일부터 기존 서비스인 '(안심)스팸 차단 서비스(이하 스팸 차단 서비스)'에 전 고객을 대상으로 AI 스팸 차단 기능을 확대 적용했다.
이 서비스는 KT알뜰폰을 포함해 KT 고객 누구나 무료로 이용할 수 있다.
AI 스팸 차단은 주말과 야간을 포함해 24시간 운영된다. KT는 AI 스팸 차단이 확대 적용된 7월 29일부터 8월 3일까지 스팸 차단 서비스 오차단율은 0.003%, 관련 VOC(고객 문의)는 0건으로 안정적인 품질을 유지하고 있다고 밝혔다. AI 스팸 차단을 통해 기존에는 걸러지지 못했던 스팸도 정교하게 차단되면서, 전체 스팸 차단 건수가 3.5% 증가하는 등 실효성을 입증했다고 덧붙였다.