카카오가 쿠팡이츠와 인공지능(AI) 에이전트 파트너십을 발표했다. 앞으로 카카오톡 대화창에서 음식 주문부터 결제까지 한 번에 가능해질 전망이다.
정신아 카카오 대표가 6일 올해 2분기 실적 발표 컨퍼런스콜에서 "첫 번째로 카카오의 에이전틱 AI에 연동될 버티컬(전문 영역)은 음식 배달"이라며 "쿠팡이츠와 조만간 파트너십을 발표할 것"이라고 밝혔다.
정 대표는 "쿠팡이츠가 '카나나 인 카카오톡'의 에이전트로 연동된 뒤 카나나의 온디바이스 AI 모델이 카카오톡에서 배달 음식의 주문 의도를 파악하고, 이용자가 축적해 온 선호도를 바탕으로 메뉴를 제안해 주문 결제까지 채팅방에서 자연스럽게 이뤄질 수 있을 것"이라고 했다.
그는 "카카오톡 내 에이전트 AI 경험이 거래까지 구현될 수 있도록 여러 구체적 논의를 진행하고 있다"며 "빠른 시일 내 실제 서비스를 구현할 것"이라고 말했다.
정 대표는 "단순히 톡에서 음식을 주문하는 기능이 추가된 것처럼 보일 수 있지만, AI가 이용자의 의도를 실제 행동까지 연결하고 반복적으로 일어나는 일상 속 행동을 AI를 통해 해결하는 새로운 이용 습관을 만들어가는 첫걸음이라는 점에서 중요한 의미가 있다"고 말했다.
카카오는 향후 커머스, 예약, 여행, 결제 등 이용자들이 일상에서 자주 쓰는 다양한 버티컬 영역으로 AI 에이전트 생태계를 확대해 나갈 계획이다.