SK텔레콤이 일본 소프트뱅크, 사회적가치연구원(CSES)과 손잡고 인공지능(AI)·정보통신기술(ICT)이 만들어내는 사회적 가치를 정량적으로 평가하는 방법론 개발에 나선다.
SK텔레콤은 9일 소프트뱅크, CSES와 사회적 가치 측정 협력을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 협약식에는 겐다 야스유키 소프트뱅크 코퍼레이트 총괄, 나석권 CSES 대표, 엄종환 SKT 지속가능경영실장 등이 참석했다.
이번 협력은 AI가 생산성 향상을 넘어 사회 안전망, 디지털 포용, 고객 편익 등 다양한 영역에 영향을 미치면서, 기업이 창출하는 사회적 효용을 객관적으로 측정할 필요성이 커진 데 따른 것이다. 3사는 각 사의 AI·ICT 제품과 서비스가 만들어내는 사회적 가치를 측정하고, 글로벌 시장에서 활용 가능한 표준화된 평가 체계를 공동으로 마련할 계획이다.
이를 위해 사례 연구와 공동 보고서 발간, 포럼 개최 등을 추진하고 한국과 일본을 중심으로 측정 방법론 확산에도 협력한다. 3사는 2024년 4월 첫 협약 이후 워크숍과 사례 발표를 이어왔으며, 소프트뱅크의 사회적 가치 측정 결과를 공시하고 SKT 지표와 비교 분석한 바 있다.
SK텔레콤은 2018년부터 기업 활동 전반의 사회적 가치를 측정해 왔다. 특히 취약계층 돌봄, 재난 대응, 범죄 피해 예방 등 AI·ICT 기반 서비스의 사회적 가치 발굴에 집중하고 있으며, 2021년부터는 세부 지표 산식까지 공개하고 있다.
엄종환 SKT 지속가능경영실장은 "AI가 만들어내는 사회적 효용과 과제를 설명할 수 있는 객관적 체계가 필요하다"며 "AI 시대에 맞는 사회적 가치 측정 표준 방법론을 개발해 나가겠다"고 말했다.