LG유플러스가 한국인터넷진흥원(KISA)과 손잡고 인공지능(AI)을 활용한 음성 스팸 대응 체계를 강화한다. 문자 스팸보다 이용자가 즉각적으로 위험성을 판단하기 어려운 전화 스팸을 사전에 걸러내기 위한 민관 협력이다.
LG유플러스와 KISA는 7일 서울 강서구 LG유플러스 마곡사옥에서 음성 스팸 대응 강화를 위한 업무협약을 맺었다. 협약의 핵심은 KISA가 보유한 스팸 신고 데이터를 LG유플러스의 AI 통화 서비스 '익시오(ixi-O)'와 연계해 스팸 의심 번호 탐지와 차단 속도를 높이는 것이다.
음성 스팸은 불법 광고 전화를 넘어 보이스피싱 등 금융 범죄로 이어질 수 있어 사회적 피해 우려가 크다. 방송미디어통신위원회와 KISA 조사에 따르면 2025년 하반기 휴대전화 음성 스팸 월평균 수신량은 4.26통으로, 상반기 2.13통의 두 배 수준으로 늘었다.
KISA는 연간 약 1500만건에 달하는 음성 스팸 신고 데이터를 제공하고, LG유플러스는 이를 익시오의 AI 분석 체계에 반영한다. 익시오는 통화 패턴과 위험 신호를 분석해 스팸·보이스피싱 가능성을 안내하는 통화 에이전트 서비스다. 양측은 신규 스팸 번호와 유형을 더 빠르게 식별하고 공공 차단 체계와 연동해 대응 범위를 넓힐 계획이다.
LG유플러스는 경찰청과의 보이스피싱 예방 협력에 이어 KISA와의 협업으로 사기성 의심 통화 전반에 대한 대응 체계를 구축한다는 방침이다.