네이버는 앞으로 네이버 플레이스 사업주들이 스마트플레이스 시스템을 통해 CRM(고객 관계 관리) 서비스 '도도포인트', '페이히어', '오케이포스'를 연동할 수 있다고 14일 밝혔다.
도도포인트, 페이히어, 오케이포스는 멤버십 회원을 대상으로 쿠폰 발급과 적립, 할인 혜택 등 다양한 마케팅 솔루션을 제공하는 고객 관리 서비스다.
그동안 플레이스 사업주들은 방문객 대상 쿠폰 발급과 할인, 포인트 적립 혜택 등을 별도의 CRM 솔루션으로 관리해야 했지만, 이번 연동으로 네이버 플레이스, 네이버 지도에서도 손쉽게 멤버십 대상 프로모션과 혜택을 제공할 수 있게 됐다.
네이버는 "네이버 플레이스, 네이버 지도 내 매장 페이지에 할인 쿠폰 등 멤버십 혜택 제공 현황이 표출돼 신규 고객 확보에 도움받을 수 있다"며 "플레이스 멤버십 가입자만을 위한 전용 쿠폰 발급 기능도 활용할 수 있어, 단골 관리도 한층 수월해질 것"이라고 말했다.
네이버 플레이스는 CRM뿐만 아니라 프랜차이즈 브랜드가 자체적으로 운영하는 회원 관리 시스템과도 연동하고 있다. 지난 2월 토스트 프랜차이즈 이삭토스트의 자체 회원 관리 시스템과 연동했으며, 향후 다양한 파트너사와 제휴를 확대해 나갈 계획이다.