삼성전자서비스가 가전제품 수리 과정에서 리퍼 부품 사용을 확대하고 단품 수리 방식을 고도화하는 등 친환경 서비스를 강화하고 있다고 21일 밝혔다.
리퍼 부품으로 수리하면 새 부품과 동일하게 1년간 품질 보증을 제공하며 비용은 새 부품보다 최대 50% 저렴하다. 리퍼 부품은 기존 제품에서 회수한 부품을 정밀 가공 과정을 거쳐 새 부품과 동일한 성능과 품질을 갖춘 부품을 말한다.
지난 2024년 12월 공정거래위원회는 사회적 자원 순환을 권장하기 위해 스마트폰,TV에서만 사용하던 리퍼 부품을 모든 전자 제품에서 사용하는 방향으로 시행령을 개정했다. 이에 삼성전자서비스는 수리비 중 비중이 높은 부품비를 낮춰 소비자의 부담을 경감하기 위해 리퍼 부품 사용을 추진하고 있다.
부품 전체를 교체하는 대신 고장 난 부분만 분해해 교체하는 단품 수리도 확대하고 있다. 이 방식은 TV 패널과 스마트폰 디스플레이 등에 적용되며, 소비자 입장에서 모듈 교체 대비 수리 비용을 약 30∼50% 절감할 수 있다. 실제 지난 1분기 TV 패널 수리 가운데 약 40%가 단품 수리 방식으로 진행되는 등 적용 비중이 늘고 있다.