삼성SDS는 우리은행의 인공지능(AI) 에이전트 구축 사업을 수주하며 금융권 AX(AI 전환)를 위한 핵심 프로젝트를 본격 추진한다고 7일 밝혔다.
삼성SDS는 우리은행 'AX를 위한 AI 에이전트 구축' 사업의 우선협상대상자로 선정됐다. 이번 사업은 우리은행 업무 시스템 전반에 175개 이상의 AI 에이전트를 적용하는 대규모 프로젝트로, 국내 금융권에서 AI 에이전트를 본격적으로 도입하는 첫 사례다.
'AI 에이전트 뱅킹'은 대규모 언어모델(LLM)을 기반으로 고객 응대부터 내부 업무까지 AI가 직접 수행하는 방식이다. 우리은행은 ▲고객관계관리 및 기업여신 ▲자산관리 ▲내부통제 ▲고객상담 ▲업무자동화 등 5대 영역, 29개 핵심 업무에 AI 에이전트를 적용할 계획이다.
이를 통해 업무 프로세스를 AI 중심으로 재설계하고, 업무 처리 속도는 약 30% 개선될 것으로 기대된다.
삼성SDS는 자체 AI 에이전트 플랫폼 '패브릭스(FabriX)'를 기반으로 우리은행 전용 AI 플랫폼과 서비스를 구축하고, 다양한 언어모델을 활용할 수 있는 환경을 제공한다. 또한 기존 은행 시스템과 AI를 연결하고 에이전트 운영을 위한 데이터 관리 체계도 함께 구축할 예정이다.
사업은 5월부터 시작해 올해 12월 약 90여 개 AI 에이전트를 우선 도입하고, 내년 8월까지 단계적으로 확대 적용된다.
한편 삼성SDS는 우리은행 '중장기 IT 인프라 최적화' 사업도 연이어 수주했다. 해당 사업은 기존 유닉스(Unix) 기반 시스템을 리눅스(Linux) 환경으로 전환하는 U2L을 중심으로, 시스템 호환성과 확장성을 높이고 클라우드 환경 대응력을 강화하는 것이 핵심이다.
옥일진 우리은행 AX혁신그룹 부행장은 "이번 사업은 금융 시스템에 AI를 접목해 '묻고 답하는 AI'에서 '일하고 해결하는 AI'로 전환하는 계기"라며 "AI 기반 경영 혁신을 통해 의사결정 효율성과 리스크 관리 역량을 강화하겠다"고 말했다.
이정헌 삼성SDS 전략마케팅실장 부사장은 "금융 산업에서 AI는 업무 방식 자체를 변화시키는 방향으로 빠르게 발전하고 있다"며 "금융 프로젝트 경험과 AI·클라우드 기술력을 바탕으로 금융권 AX 전환을 적극 지원하겠다"고 밝혔다.