오픈AI가 신세계그룹과 함께 인공지능(AI)을 활용해 쇼핑 경험을 개인화하고 직관적으로 개선하기 위한 협력을 추진한다.
오픈AI 코리아는 신세계그룹과 6일 서울 웨스틴 조선에서 'AI 커머스 사업협력' 양해각서(MOU)를 체결하고, AI 커머스 도입과 AI 쇼핑 에이전트 개발, AX(AI 전환) 등에 협력한다고 밝혔다.
이번 협력을 통해 양사는 AI 기술을 유통 환경에 접목해 사용자가 대화를 통해 상품을 탐색하고 구매 리스트를 생성하며 결제와 배송까지 이어지는 전 과정을 보다 간편하게 수행할 수 있는 환경을 구축할 계획이다.
신세계그룹은 이마트를 시작으로 주요 계열사 전반에 AI 기반 커머스 경험을 단계적으로 확대하고, 개인의 선호와 맥락을 반영하는 AI 쇼핑 에이전트 개발도 추진한다.
또한 오픈AI는 신세계그룹의 AI 도입을 지원하고, 업무 생산성 향상과 신규 비즈니스 기회 발굴을 위한 다양한 활용 사례를 함께 만들어갈 예정이다.
김경훈 오픈AI 코리아 총괄 대표는 "신세계그룹과의 이번 협력을 통해 AI가 고객의 일상적인 쇼핑 경험을 보다 쉽고 유용하게 만드는 다양한 가능성을 함께 모색하게 되어 뜻깊게 생각한다"며 "신세계그룹이 AI 기반의 새로운 고객 경험을 구현할 수 있도록 기술적 지원과 협력을 이어가겠다"고 말했다.
임영록 신세계그룹 경영전략실장(사장)은 "AI 커머스는 온라인과 오프라인 유통의 구분을 넘어 미래 유통시장의 기준을 새롭게 정의하게 될 것"이라며 "고객 맞춤형 초개인화 AI 커머스를 강화하고 그룹 전반에 AI 중심 체질을 구축해 나가겠다"고 말했다.