KT는 스페인 바로셀로나에서 개막한 세계 최대 이동통신 박람회 'MWC 26'에서 기업 환경에 최적화된 AX(인공지능 전환) 운영체제인 '에이전틱 패브릭'을 공개하면서 기업용 인공지능(AI) 시장 공략에 나선다고 2일 밝혔다.
에이전틱 패브릭은 기존 생성형 AI가 문서 요약, 검색 등 보조 기능에 머물러 있었던 것과 달리 기업 핵심 업무까지 직접 수행할 수 있도록 설계된 엔터프라이즈 AI 운영체제(OS)다. 인간 개입을 최소화하는 자율성과 기업의 목표·가치·정책에 부합하는 정렬성, 단순 답변을 넘어 실제 업무 수행으로 이어지는 실행력을 갖춘 게 특징이다.
에이전틱 패브릭은 다양한 AI 기술과 에이전트가 직물처럼 유기적으로 엮여 기업 업무 전반을 실행한다고 KT는 설명했다. 기업이 AI를 핵심 업무에 적용하는 과정에서 마주하는 복잡한 시스템 통합, 데이터 보안, 기억의 단절, 예측 불가능한 판단 등 다양한 AX 허들을 해결한다.
구체적으로 개발부터 운영까지 하나의 단일 사용자 경험(UX)으로 에이전트를 생성·관리하는 경험 레이어, 비결정적 추론과 규칙 기반 업무 실행을 담당하는 인텔리전스 레이어, 기업의 도메인 지식과 업무 경험을 축적·자산화 하는 콘텍스트 레이어, 내·외부 시스템과 다양한 도구를 연결해 실제 실행으로 이어주는 실행 레이어, 보안·정책·비용·감사를 기반으로 에이전트를 통제하는 거버넌스 레이어 등 총 5개의 레이어 구조로 설계됐다.
또 관리·통제 영역과 실행 영역을 분리한 구조를 채택해 핵심 데이터는 안전하게 관리하면서도 AI 모델과 기술은 필요에 따라 유연하게 확장할 수 있도록 구축했다. 아울러 서비스형 소브트웨어(SaaS)형, 구축형, 하이브리드 등 다양한 IT 환경과 규제 조건을 지원한다.
KT 부스 내 AX 플랫폼 존에서는 에이전틱 패브릭이 실제 기업 환경에서 작동하는 사례를 중심으로 전시한다. 관람객들은 에이전틱 패브릭을 통해 AI의 판단이 실제 업무 실행까지 이어지는 전 과정을 직접 확인할 수 있다.
대표적으로 '에이전트 오케스트레이션'은 하나의 업무 목표 아래 오케스트레이터가 전체 프로세스를 관리하고, 진단·분석·최적화 등 각 역할에 특화된 여러 전문 에이전트가 협업하는 멀티 에이전트 운영 방식을 선보인다. 사용자의 질의를 분석하고 실행 계획을 수립한 뒤 이를 하위 과업으로 분해해 각 에이전트에게 할당하고, 수행 결과는 종합 및 검증 과정을 거쳐 최종 산출물까지 완결해내는 것이 특징이다.
이 구조의 강점은 복잡한 기업 업무를 단일 AI가 아닌 여러 전문 에이전트의 협업으로 분해하고 완결할 수 있다는 점이다. 일례로 '특정 지역의 네트워크 품질 저하'라는 문제가 감지되면 오케스트레이터가 관련 에이전트들에게 업무를 분담해 문제를 해결하고, 그 결과를 하나의 보고서로 정리한다. KT 관계자는 "이 과정에서 축적된 성공 경험은 다시 에이전트의 판단 근거로 활용돼 이후 유사한 상황이 발생할 경우 더 빠르고 정확한 대응이 가능하다"고 설명했다.
AI의 책임감 있는 운영을 위한 'K RAI 평가'도 선보인다. 관람객들은 RAI 평가 전용 에이전트가 스스로 평가 계획을 세우고 레드팀 테스트를 수행한 뒤 심층 분석 후 리포트를 생성하는 전 과정을 자동화하는 모습을 확인할 수 있다. AI 리스크 분류 체계를 기반으로 11개의 위험 영역을 정밀 평가하고, 종합적인 위험 완화 솔루션까지 제안해 기업이 안심하고 AI를 도입해 운영할 수 있는 환경을 제공한다.
오승필 KT 기술혁신부문장(부사장)은 "에이전틱 패브릭은 기업별 도메인과 업무 환경이 달라도 하나의 운영체제 위에서 AI를 통제하고 실행할 수 있도록 설계된 기업형 AI OS로, AI가 기업의 핵심 업무 주체로서 전환돼 기업 AX의 구조적 한계를 개선할 것"이라며 "KT는 이를 바탕으로 기업 AX를 실질적으로 완성하는 에이전틱 AI 파트너로서 시장을 선도해 나갈 것"이라고 말했다.