숨고가 인공지능(AI) 기술을 활용한 포트폴리오 기능 도입 이후 등록 고수 수와 전체 등록 건수가 크게 증가했다고 9일 밝혔다.
숨고에 따르면 지난해 11월 선보인 'AI 포트폴리오 기능' 도입 이후 포트폴리오 등록 고수 수는 도입 전 대비 63.7% 증가했으며, 전체 등록 건수도 47.8% 늘었다.
포트폴리오는 고수의 고용률을 최대 13배까지 높이는 핵심 요소로 꼽히지만, 긴 글 작성과 사진 정리에 대한 부담으로 활용에 어려움이 있었다. 이에 숨고는 우수 포트폴리오 데이터를 학습한 인공지능(AI)을 적용해 사진과 최소 정보 입력만으로 약 30초 만에 포트폴리오를 생성하는 기능을 도입했다.
인공지능(AI) 도입은 등록 증가뿐 아니라 콘텐츠 완성도 향상으로도 이어졌다. 작업 환경부터 진행 과정, 결과까지 구조화해 제공하면서 포트폴리오 1건당 평균 글자 수는 도입 전보다 10배 이상 늘었다. 이에 따라 포트폴리오를 탐색하는 고객 수와 체류 시간도 증가했다. 도입 한 달 후 실시한 설문조사에서는 해당 기능을 활용한 고수의 85%가 작성 시간 단축과 마케팅 효율 개선 측면에서 만족했다고 응답했다.
숨고는 이달 중 '둘러보기' 페이지를 신설할 예정이다. 둘러보기는 인테리어, 웨딩, 레슨 등 1000여 개 서비스별 우수 포트폴리오를 한눈에 확인할 수 있는 큐레이션 페이지다. 고객은 지역·종류·목적별로 사례를 비교할 수 있으며, 고수는 전문성을 보다 효과적으로 노출할 수 있다.
하희진 숨고 최고제품책임자(CPO)는 "AI 포트폴리오는 고수들이 마케팅 부담을 덜고 서비스 품질에 집중할 수 있도록 돕는 파트너"라며 "둘러보기 페이지 등을 통해 고수의 전문성이 비즈니스 자산으로 더욱 효과적으로 드러나고, 고객이 신뢰할 수 있는 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 관련 기술을 지속적으로 고도화하겠다"고 밝혔다.