과학기술정보통신부가 보이스피싱 피해를 줄이기 위한 민관 협력 성과로 삼성전자와 통신 3사의 인공지능 기반 탐지·알림 서비스를 제시했다.
과기정통부는 12일 이들 서비스가 실제 통화 상황에서 의심 신호를 조기에 포착해 이용자 경각심을 높이는 데 도움이 된다고 밝혔다.
이번 기능은 통화 내용을 실시간으로 분석해 위험도를 단계별로 알리는 방식이다. 삼성전자 전화 앱, SK텔레콤 에이닷 전화, KT 후후, LG유플러스 익시오에서 이용할 수 있다. 핵심은 분석 처리를 외부 서버가 아니라 스마트폰 기기 내부 AI로 수행해 개인정보 유출 우려를 낮췄다는 점이다.
삼성전자는 원 UI 8.0 이상 갤럭시에서 보이스피싱 의심 전화 알림을 제공한다. 모르는 번호 통화 중 의심과 감지 경고 2단계 알림을 띄운다. SK텔레콤은 대화 패턴을 종합 분석해 의심과 위험으로 나눠 팝업·알림음·진동으로 경고하며, 범죄자 목소리 탐지 기능도 출시를 앞두고 있다.
KT 후후는 실시간 문맥 탐지와 화자 인식, 딥보이스 탐지를 결합했다. 안드로이드 이용자는 통신사와 무관하게 쓸 수 있고, KT는 저사양 단말 지원을 위한 AI 엔진 경량화와 단일 앱 전환을 연내 추진한다. LG유플러스 익시오는 안티딥보이스와 범죄자 성문 일치 감지를 함께 적용해 의심 통화 시 즉시 경고한다.
과기정통부는 이용자에게 의심 전화 수신 시 즉시 통화를 종료하고, 가족·지인 확인이나 금융기관 공식 채널 재확인 절차를 병행하라고 당부했다. 아울러 제조사와 통신사의 기술 고도화를 지속 지원하고, 공익 목적 기술 개발 과정에서 불가피한 개인정보 처리가 수반될 경우 규제 특례를 통해 제도적 뒷받침을 강화할 방침이다.