챗GPT에 광고 도입을 예고한 오픈AI를 겨냥해 경쟁사 앤트로픽이 풍자 광고를 내놓으며 "AI 대화에 광고는 부적절하다"고 공개 비판했다.
앤트로픽은 4일(현지시각) 미식축구 결승전 슈퍼볼 전후로 방영되는 1분·30초 분량의 광고 2편을 공개했다. 두 광고는 인공지능(AI) 챗봇이 상담을 하다 돌연 상업 광고를 끼워 넣는 상황을 과장되게 묘사하며, 광고가 대화의 맥락을 망친다는 점을 강조한다.
한 광고에서는 어머니와의 관계를 개선하는 방법을 묻는 남성에게 상담사가 공감과 소통을 조언하다가, 갑자기 연상 여성을 소개하는 만남 사이트를 추천한다. 또 다른 광고에서는 식스팩을 만들고 싶다는 질문에 트레이너가 운동을 독려하다가 느닷없이 키높이 깔창을 권하며 할인 코드까지 안내하는 장면이 연출된다. 영상 후반으로 갈수록 얼굴과 몸 비율이 과장되는 등 AI 생성 영상 특유의 왜곡도 의도적으로 드러낸다.
두 광고는 모두 "AI에 광고가 찾아온다. 하지만 클로드에는 그렇지 않다"는 문구로 끝난다. 앤트로픽은 이를 통해 개인적·민감한 주제를 다루는 AI 대화에 광고가 개입하는 상황을 풍자했다고 설명했다.
앤트로픽은 "AI 챗봇과의 대화 상당수는 매우 사적이고 민감하다"며 "이런 맥락에서 광고가 등장하는 것은 어울리지 않을 뿐 아니라 부적절하게 느껴질 수 있다"고 지적했다. 수면 문제를 호소할 때 광고 없는 챗봇은 원인 분석에 집중하겠지만, 광고 기반 챗봇은 상품 판매까지 고려해 답변이 왜곡될 수 있다는 주장이다. 채팅 창과 분리된 광고 표시조차 사고와 업무에 집중해야 할 공간을 훼손한다고도 덧붙였다.
앤트로픽은 "클로드와의 대화에 광고를 포함하는 것은 우리가 지향하는, 깊이 있는 사고와 업무를 돕는 조력자의 모습과 양립할 수 없다"며 무광고 원칙을 재확인했다.
업계에 따르면 올해 슈퍼볼 광고 단가는 30초 기준 800만달러를 넘는다. 앤트로픽이 막대한 비용을 들여 무광고 메시지를 강조한 것은 오픈AI와의 차별화를 통해 사용자 신뢰를 선점하려는 전략으로 풀이된다. 오픈AI는 지난달 챗GPT 무료·저가 요금제를 대상으로 광고 테스트를 계획하고 있다고 밝힌 바 있다.