LG유플러스는 지난해 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 추적해 보이스피싱 피해를 예방하는 성과를 거뒀다고 28일 밝혔다.
AI 기반 '고객피해방지 분석시스템'을 통해, LG유플러스는 국내 통신사 중 유일하게 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있으며, 이 시스템을 활용해 지난해 3만3000여명의 고객을 보호했다.
보이스피싱 범죄에서 악성 앱은 피해자의 스마트폰에 설치되면 범죄 조직이 전화를 차단하거나 가짜 전화번호로 조작하는 방식으로 피해를 일으킨다.
LG유플러스는 지난해 2월부터 연말까지 악성 앱 제어 서버 800여개를 추적·분석하며, 고객의 스마트폰에 악성 앱 설치 흔적을 발견한 후 경찰에 관련 정보를 제공했다. 경찰은 이를 바탕으로 피해를 예방할 수 있었다.
이번 성과는 금액으로 환산하면 약 1조8000억원에 달한다. LG유플러스는 고객들이 보이스피싱 피해를 인지할 수 있도록 카카오톡 알림 시스템도 운영하고 있으며, 이를 통해 약 1만8000명의 고객이 위기 상황을 인지하고 도움을 받을 수 있었다. 추가로, LG유플러스는 2억2000만건의 악성 앱 접속과 5억4000만건의 스팸문자를 차단하는 성과도 기록했다.
올해 LG유플러스는 AI 기술을 더욱 고도화하고, 악성 URL 분석을 강화하는 신규 솔루션을 도입할 계획이다.