LG유플러스는 알뜰폰 통합 플랫폼 '알닷'의 누적 가입자 수가 50만명을 돌파했다고 25일 밝혔다.
LG유플러스는 2024년 5월 고객센터를 구축·운영하는 데 비용 부담이 큰 중소 알뜰폰 사업자와 고객센터가 없어 알뜰폰 이용에 불편을 겪는 고객들을 위해 알닷케어 서비스를 출시했다. 알닷은 LG유플러스 망으로 알뜰폰 사업을 하는 25개 파트너사의 요금제 900여 개를 비교하고, 비대면으로 셀프 개통이 가능한 온라인 플랫폼이다.
회사 측은 알닷 플랫폼을 이용하는 사람 역시 2025년 12월 기준 전년 동월 대비 266% 증가했다고 설명했다.
LG유플러스는 이용자 수 증가에 맞춰 지난해 11월 대규모 개편을 진행했다. 개편 이후 알닷에서는 알닷케어를 통한 요금제 사용·할인 기간 조회 및 요금 납부, 선불 요금제 유심·이심(eSIM) 셀프 개통·충전, 부가 서비스 가입·조회·변경, 인터넷·IPTV 결합 상담 신청 등의 서비스를 이용할 수 있다.
LG유플러스는 올해 하반기에는 고객이 어디서나 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 애플리케이션(앱)도 출시할 예정이다.
LG유플러스는 알뜰폰 이용 고객을 위해 다양한 서비스도 출시할 예정이다. 먼저, 오는 29일에는 '통합 쿠폰함' 서비스를 선보인다. 이 서비스를 이용하면 고객들은 기존에 문자메시지 형태로 받던 쿠폰을 한곳에서 관리 및 사용할 수 있다. 쿠폰 사용 이력과 추후 발급 예정인 쿠폰도 확인할 수 있어 고객들이 더 편리하게 알뜰폰 서비스를 이용할 수 있을 것으로 회사 측은 기대했다.
박대용 LG유플러스 MVNO사업담당은 "앞으로도 고객의 니즈에 맞는 다양한 서비스를 제공해 더 편리하게 알뜰폰을 이용하도록 도울 것"이라고 말했다.