노태문 삼성전자 대표이사 사장 겸 DX부문장이 인공지능(AI) 설계·디자인의 최우선 가치로 '실질적 유용성'과 '개방성', '신뢰'를 제시했다.
노 사장은 20일(현지시각) 월스트리트저널 기고에서 '아마라의 법칙'을 인용하며 "AI를 발전시키는 데 있어 일상적이고 실용적인 혁신으로 확장할 수 있게 만드는 본질을 놓치지 말아야 한다"고 밝혔다. 아마라의 법칙은 신기술이 단기적으로는 과대평가되고 장기적으로는 과소평가되는 경향을 설명한다.
그는 "AI에 관한 핵심 질문은 더 이상 인지도 여부가 아니라 실제 삶에서 얼마나 도움이 되느냐"라며 "맥락과 의도를 충분히 이해해 신뢰를 얻을 수 있는지가 관건"이라고 강조했다. 이를 위해 기업은 더 많은 사람이 사용할 수 있는 '도달성(Reach)', 배울 필요 없이 자연스럽게 쓰는 '개방성(Openness)', 안정적 성능과 보안을 내장한 '신뢰(Confidence)'를 갖춘 AI를 설계해야 한다고 했다.
특히 "개방성은 언어에만 국한되지 않으며 더 많은 사람이 편안하게 AI를 사용하려면 별도의 학습 없이도 직관적으로 쓸 수 있어야 한다"고 밝혔다. AI가 성능 저하 없이 일관되게 작동하고 개인정보·보안을 기본값으로 갖춰야 한다는 취지다.
노 사장은 "진짜 과제는 AI 활용 능력을 높이는 것이 아니라 사람들이 굳이 '프로젝트'를 만들지 않아도 자연스럽게 사용할 수 있는 AI를 설계하는 데 있다"며 "언어·문화·사용 맥락 전반에서 동일한 수준으로 잘 작동해야 보편화될 수 있다"고 덧붙였다.
또 "AI의 진정한 가치는 모델 비교나 벤치마크에서 드러나기보다 더 많은 사람이 세상을 이해하고 참여하며 일상을 수월하게 살아가는 평범한 순간들 속에서 드러날 것"이라고 말했다.
삼성전자 대표이사가 월스트리트저널에 기고한 것은 이번이 처음인 것으로 전해졌다.