LG유플러스가 자사의 IPTV 서비스 'U+tv'의 음성 검색 기능을 AI 시스템 '익시(ixi)' 기반으로 업데이트했다고 11일 밝혔다.
이번 업데이트의 핵심은 고객이 콘텐츠를 검색할 때 대화형 음성 검색이 가능해졌다는 점이다. 기존에는 단순 키워드 검색만 가능했으나, 이제는 "이 중에 한국 영화는?" 또는 "액션 말고 로맨스"처럼 필터링하거나 조건을 변경하는 대화식 검색이 가능하다. 또한, AI는 사용자와 대화를 통해 검색 맥락을 파악하고, "이 드라마는 어때?"와 같이 추천 콘텐츠도 제시할 수 있다.
이로 인해 고객은 불명확한 콘텐츠를 찾을 때도 질문과 답변을 통해 원하는 콘텐츠를 더욱 효율적으로 찾을 수 있게 되었다. 또한, 고객은 콘텐츠 검색 화면뿐 아니라 실시간 TV 및 VOD 플레이어 화면에서도 음성으로 설정을 변경할 수 있다. LG유플러스에 따르면, VOD 시청 중 평균 8번의 리모컨 클릭을 통해 다음 회차를 보거나, 배속과 자막 설정을 변경해야 했지만, 이번 업데이트로 음성으로 손쉽게 설정을 할 수 있게 됐다.
'말로하는 설정' 기능을 통해 시청 중 리모컨 마이크 버튼을 눌러 "자막 켜줘" 또는 "2배속으로 보여줘" 등의 명령을 바로 화면에 적용할 수 있다. 이 외에도 자녀 보호, 연령별성인 콘텐츠 제한, 실시간 해설 방송, 시각장애인용 특화 기능 등 다양한 편의 기능을 음성으로 설정할 수 있어, 고객은 보다 편리하고 안전하게 서비스를 이용할 수 있다.