검색포털 '줌(zum)'을 운영하는 이스트에이드는 '지식그래프 기반 질의응답 장치 및 방법'에 관한 특허를 출원했다고 4일 밝혔다.
이번 특허는 대형언어모델(LLM)의 생성 능력과 지식그래프의 구조적 추론 방식을 결합해 복잡한 질문에도 정확하고 근거 기반의 답변을 제공할 수 있도록 한 기술이다. 이는 이스트에이드가 추진 중인 차세대 AI 질의응답 엔진의 핵심 기술로 평가된다.
기존 AI 검색은 문서 요약 중심의 방식이 주를 이뤄, 종종 사실과 다른 정보를 생성하는 '환각' 문제를 일으켜왔다. 이스트에이드는 이러한 한계를 극복하기 위해 AI가 질문 속 인물, 사물, 사건 등의 관계를 스스로 분석하고, 지식그래프를 통해 연결된 정보를 탐색하도록 설계했다. 그 결과 단순한 단어 유사성 예측을 넘어 사실 관계에 근거한 논리적 답변을 제시할 수 있다.
사용자가 질의를 입력하면 시스템은 핵심 개념과 행위를 추출해 관계망을 형성하고, 이를 기반으로 지식그래프를 생성한다. 이어 해당 그래프를 바탕으로 LLM이 답변을 구성하므로, 생성된 결과는 데이터 기반의 신뢰성 높은 정보를 담게 된다.
이 기술은 ▲복잡한 질의에 대한 정확도 향상 ▲LLM 환각 최소화 ▲그래프 데이터의 지속적 갱신을 통한 확장성 확보 ▲답변 근거의 시각화로 인한 신뢰성 강화 등에서 기존 대비 우수한 성능을 보인다. 또한 의미 기반 검색과 키워드 검색을 결합한 '하이브리드 검색' 방식을 도입해, 사용자의 탐색 의도를 보다 정밀하게 반영할 수 있도록 했다.
이스트에이드는 이번 특허 기술을 기반으로 실시간 이슈 추출, 추천 질의 생성, 검색 정확도 개선 등 AI 서비스의 전반적 고도화를 추진할 계획이다. 더 나아가 'AI 이슈 분석' 및 '맞춤형 정보 탐색 서비스' 등 다양한 영역에서 활용도를 높여 AI 검색 경쟁력을 강화할 방침이다.
김남현 이스트에이드 대표는 "이번 기술은 AI가 단순히 답을 생성하는 단계를 넘어, 사실과 의도를 이해하고 논리적으로 추론하는 '지능형 AI 검색'으로 나아가기 위한 중요한 전환점"이라며 "AI가 사용자에게 더욱 정확하고 신뢰할 수 있는 정보 경험을 제공할 수 있도록 기술 혁신을 이어가겠다"고 말했다.