카카오가 지난달 메신저 카카오톡 업데이트를 단행한 후 선보인 숏폼(짧은 영상) 탭에서 오류가 발생해 한 시간 만에 복구됐다.
17일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 의원(더불어민주당)이 과학기술정보통신부로부터 제출받은 카카오톡 숏폼 장애 보고서에 따르면 이날 오후 3시54분쯤부터 카카오톡 숏폼 송출에서 장애가 빚어졌다. 숏폼 시청에서 "연결이 원활하지 않다"는 메시지가 떴다.
카카오는 과기정통부에 "서비스 운영 시스템에 일시적인 오류가 발생해 관련 숏폼 서비스 중단 현상이 잠시 일어났다"고 원인을 설명했다.
카카오가 서비스 장애가 30분 이상 지속될 경우 이를 인지한 시점부터 10분 이내에 장애 사실을 당국에 신고해야 하는 규정을 지켰는지 여부는 확인되지 않는다. 다만 황 의원실에 따르면 장애 발생 시각이 카카오가 당국에 보고한 추정 시각보다 앞섰던 것으로 확인됐다. 황 의원은 "졸속 서비스를 만드느라 기본도 지키지 못하고 있는 것 아니냐"고 꼬집었다.
카카오 측은 "일부 이용자들 사이에서 일시적으로 숏폼탭 접속이 원활하지 않은 현상이 발생해 원인 파악 후 긴급 작업을 통해 오후 5시 5분 이후 모두 복구됐다"고 설명했다.