SK텔레콤은 29일 SK AX와 공동 개발한 업무용 인공지능(AI) 에이전트 '에이닷 비즈(A. Biz)'를 올 연말까지 SK그룹 25개 멤버사로 확산한다고 29일 밝혔다. 이를 통해 SK그룹은 AI 기술을 활용한 '일하는 방식 혁신'을 실현할 계획이다.
'에이닷 비즈'는 SK텔레콤의 기업대상(B2B) AI 핵심 솔루션으로, 정보 검색, 일정 관리, 회의록 작성 등을 비롯해 채용 등의 전문 업무를 지원한다. 사용자는 채팅창에 자연어로 업무 요청을 하면, AI가 답변과 함께 관련 업무를 대신 실행해준다. 예를 들어, '오늘 참석할 미팅 일정을 알려달라'고 입력하면, 해당 일정을 확인하고 회의실 예약 및 참석자 공지까지 원스톱으로 처리할 수 있다.
또한, SK텔레콤은 '에이전트 빌더'와 '에이전트 스토어' 기능을 추가해 IT 지식이 없는 구성원도 손쉽게 AI 에이전트를 만들고 이를 공유할 수 있게 했다. 예를 들어, HR 담당자는 별다른 기술 지식 없이도 인사 제도와 관련된 문의를 처리하는 AI 에이전트를 제작하고, 이를 전체 구성원에게 배포할 수 있다.
SK텔레콤은 올 상반기 SK텔레콤과 SK AX 구성원들을 대상으로 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행해 '에이전트 빌더'의 성능을 고도화했다. 테스트 결과, 회의록 작성 시간을 60%, 보고서 작성 시간을 40%가량 줄이는 효과를 봤다고 밝혔다. 이는 구성원들이 일상 업무의 부담을 덜고 창의성 요구가 큰 핵심 업무에 집중할 수 있게 해주는 중요한 성과로 평가된다.
'에이닷 비즈'는 6월 말 SK텔레콤과 SK AX에 정식 런칭됐으며, 올 하반기에는 SK디스커버리를 포함한 7개사를 시작으로 연말까지 SK하이닉스와 SK이노베이션 등 총 25개 SK 멤버사에서 8만여 명이 사용하게 된다. SK텔레콤은 다양한 산업군에 맞춤형 서비스를 제공하고, 각 산업의 특성에 맞는 기능 개선을 통해 안정성을 확보할 계획이다. 특히 SK하이닉스, SK온, SK실트론 등 국가 핵심 기술을 보유한 기업에는 SKT의 거대언어모델(LLM) '에이닷엑스(A.X)'와 SK AX의 산업 특화 AI 기술을 적용해 보안성을 강화할 예정이다.