SK텔레콤은 자사의 인공지능(AI) 서비스 신뢰성과 안전성을 체계적으로 관리하기 위해 'AI 거버넌스 포털'을 공식 오픈했다고 2일 밝혔다.
'AI 거버넌스 포털'은 SKT가 자체 수립한 AI 거버넌스 원칙인 'T.H.E. AI'를 기준으로 AI 서비스의 위험과 기회 요인을 분석하고, 위험 수준별 체크리스트 준수 여부를 진단하는 등 AI 기술의 신뢰성과 안전성을 강화하는 데 중요한 역할을 할 예정이다.
'T.H.E. AI'는 △통신기술 기반의 연결과 신뢰를 의미하는 'by Telco' △사람을 위한 다양성과 포용, 인류의 복지 증진을 목표로 하는 'for Humanity' △윤리적 가치 중심의 결정 투명성과 윤리적 책임성을 강조하는 'with Ethics'의 약자다.
'AI 거버넌스 포털'의 핵심 기능은 'T.H.E. AI'를 기준으로 AI 서비스의 위험 및 기회 요인에 대한 분석과 그 결과를 제공하는 것이다. 위험 및 기회 요인에 대한 분석은 사업팀의 자가진단 영역과 AI 거버넌스팀, Red Team의 검토/심의 영역으로 이원화된 프로세스가 적용된다.
사업팀은 'T.H.E. AI' 준수 및 발전 원칙을 기준으로 위험 및 기회 평가를 시행하며, 이를 위해 ▲신뢰성 ▲다양성과 포용 ▲결정 투명성 ▲윤리적 책임성 등 4개 영역 60여 개 체크리스트를 통해 자가진단을 수행한다.
이후 사내 기술, 서비스, 거버넌스 등 다양한 전문가들로 구성된 'Red Team'과 AI 거버넌스팀이 2차 진단 및 평가를 진행한다. 2차 진단은 서비스의 기술적 결함, 위험 요인, 저작권, 답변 편향성, 거버넌스 영역 등 심도 있는 피드백을 제공하며, 특히 'Red Team'은 자가진단 결과를 바탕으로 AI 서비스의 취약점을 분석하고 개선조치를 요구하는 엄격한 평가를 진행한다.
진단과 평가는 일회성에 그치지 않고 서비스의 생애주기 전반에 걸쳐 지속적으로 진행된다. 기획, 개발, 테스트 등 출시 전 단계부터 운영, 장애 관리, 개선 등 출시 후까지 서비스의 안전성을 제고하기 위한 지원이 이루어진다. 이 모든 과정은 'AI 거버넌스 포털'에서 진행되며, 진단 결과는 생애주기별 추적관리가 용이하도록 대시보드 형태로 제공된다.