LG유플러스는 에듀테크 기업 크레버스와 협력해 상담 업무에 인공지능(AI)을 도입하는 등 교육 AX(AI 전환) 시장에 본격 진출한다.
LG유플러스는 8일 크레버스와 업무협약(MOU)을 맺고 AI 상담포털, 메시징, AI 폐쇄회로(CC)TV, 자동평가 등으로 구성된 'AX 통합 패키지'를 전국 학원 시장에 순차적으로 도입할 계획이라고 밝혔다. 이를 통해 학원 현장에서 학부모 상담 시간을 단축하고 상담 품질을 개선하고 강사 피로도를 완화하는 게 목표다.
크레버스는 청담어학원, 에이프릴어학원, CMS영재교육센터 등 전국 약 300개 직영 및 가맹 학원을 운영한다. 약 70만 명의 학부모 고객을 보유한 국내 대표 에듀테크 기업이다.
최근 학원가에서 상담의 디지털화와 운영 효율화에 대한 수요가 급증하면서 AI 기반 상담 기술과 통합형 운영 솔루션 도입이 늘고 있다.
양사는 이달 크레버스 직영점 대상으로 AI 상담포털을 도입하고 하반기에는 메시징 서비스와 통신 인프라를 가맹점까지 본격 확산한다. 내년에는 AX 통합 패키지를 정식 출시해 전국 8만5000여개 유·초중고 대상 학원 시장으로 확장한다는 계획이다.
향후 공공 교육기관과의 협업이나 학부모 대상 기업소비자간거래(B2C) SaaS(서비스형 소프트웨어) 개발도 검토할 예정이다.
권용현 LG유플러스 기업부문장(전무)은 "학원 현장의 상담과 운영 문제는 AI 기술로 충분히 해결할 수 있다"며 "LG유플러스는 교육AX를 확산하고 교육 산업의 새로운 기준을 만들어가겠다"고 말했다.