CJ올리브네트웍스는 세일즈포스와 전략적 업무협약(MOU)을 체결했다고 27일 밝혔다.
세일즈포스는 클라우드 기반의 고객관계관리(CRM) 플랫폼 전문 기업이다. 고객에 대한 360도 통합뷰 확보를 지원하는 C360, 인공지능(AI) 에이전트 개발·배포를 지원하는 '에이전트포스', 데이터 중심의 의사결정을 지원하는 '태블로', 지능형 생산성 플랫폼인 '슬랙' 등의 솔루션을 공급하고 있다.
CJ올리브네트웍스는 '슬랙'을 도입해 실시간 커뮤니케이션 및 자동화 기반의 업무 환경을 구축하고 에이전트포스 기반의 업무 혁신을 추진할 예정이다.
이를 통해 세일즈포스의 플랫폼을 CJ그룹 및 계열사에 단계적으로 확대한다는 계획이다.
유인상 CJ올리브네트웍스 대표는 "단순한 솔루션 도입을 넘어 사업 전반의 변화와 성과를 창출하고, 동시에 고객의 AI 전환(AX) 혁신을 제공하는 기반을 마련하겠다"고 말했다.