LG유플러스는 23일 전시관과 미술관을 방문한 고객의 관심사와 패턴을 분석하는 문화시설 전용 솔루션 '컬쳐플러스'를 출시했다고 밝혔다.
LG유플러스에 따르면 컬쳐플러스는 인공지능(AI) 분석 기술과 통신 데이터를 활용해 전시관 등 문화시설을 방문한 고객들의 패턴을 분석한다. 고객 데이터 분석을 활용해 전시 관람 동선을 개선하는 등 이용 경험을 고도화할 수 있다. 컬쳐플러스는 방문객 빅데이터 분석, 관람객 동선 분석, 관람객 설문 조사, 타깃형 고객 마케팅 등 서비스를 제공한다.
각종 문화시설에 맞는 데이터 분석 서비스를 제공하기 위해 컬쳐플러스는 성별, 연령, 관람 빈도 등 유형 데이터를 기반으로 관람객이 전시를 관람하면서 발생하는 동작을 유형별로 분석한다. 또 전시관을 함께 찾은 동반인과의 관람 행태와 관람객의 반응을 분석해 제공한다.
LG유플러스는 컬쳐플러스의 전문성을 확보하기 위해 전문 기관과 협업했다. 컬쳐플러스의 기능 중 하나인 관람객 동선 분석과 관람객 설문 조사 서비스에 이보아 중앙대학교 예술공학부 교수팀이 참여해 빅데이터 분석의 전문성을 높였다.
LG유플러스는 독립기념관, 그라운드시소 등 국내 주요 국공립 및 사설 전시관과 솔루션 활용을 위한 협업을 체결한다. LG유플러스는 앞으로 다양한 문화 시설들과 협업해 컬쳐플러스가 제공하는 데이터 분석 서비스를 늘려갈 계획이다.
성준현 LG유플러스 AI데이터프로덕트 담당은 "AI와 빅데이터 기술을 활용해 고객의 동선 및 행동 패턴 분석을 제공해 협력사들이 개선점을 도출할 수 있도록 컬쳐플러스를 개발했다"라며 "관람객들이 보다 즐겁게 문화생활을 즐길 수 있도록 노력하겠다"라고 했다.