넷플릭스의 광고 요금제에 대한 소비자의 만족도가 크게 떨어지는 것으로 나타났다.
10일 소비자 리서치 연구기관 컨슈머인사이트에 따르면 올해 하반기 소비자 1473명에게 넷플릭스의 ‘광고형 저가 요금제’에 대한 인식 조사를 진행한 결과 광고형 저가 요금제를 이용하고 싶다고 응답은 13%에 불과했다.
응답자의 51%는 ‘가입하고 싶지 않다’라고 답했고 나머지 35%는 반반으로 나타났다. 넷플릭스의 광고형 저가 요금제는 월 5500원으로 이용하는 대신 15초 또는 30초 길이의 광고를 콘텐츠 시작 전과 중간에 시청해야 한다.
가입하지 않겠다는 응답자의 대다수가 ‘광고 시청 자체가 싫어서’를 꼽았다. 기존 가입자는 51%, 비가입자는 35% 수준이다. 기존 가입자는 ‘광고 시청 시간이 너무 길어서’(14%), ‘화질이 낮아서’(12%) ‘동시 시청이 1명 밖에 되지 않아서’(11%) ‘요금이 별로 저렴하지 않아서’(8%) 등을 선택했다. 비가입자들은 ‘요금이 별로 저렴하지 않아서(21%)’, ‘광고 시청 시간이 너무 길어서(13%)’, ‘화질이 낮아서(9%)’, 동시 시청이 1명밖에 되지 않아서(5%)’ 등이다.
소비자들이 뽑은 광고형 요금제의 적정 구독료는 4200원으로 집계됐다. 적정 광고 시간은 2분 내외로 조사됐다. 소비자들이 광고 자체에 대한 거부감이 컸고, 추가로 광고 시간과 요금에 민감하게 반응했다.
컨슈머리포트는 “요금은 실제와 소비자 다수의 수용 한계점의 차이가 크지 않아 공감대를 찾을 가능성이 엿보였다”라며 “다만 광고 시간은 인식 차이가 커 합일점을 찾기 훨씬 어려워 보인다”라고 했다.