보안기업 이스트시큐리티는 30일 자사 백신 프로그램 알약이 랜섬웨어 탐지 오류를 일으킨 데 대해 '긴급 수동 조치'를 공지했다.
이스트시큐리티는 홈페이지에서 "알약 공개용 제품으로 인하여 불편을 끼쳐서 죄송하다"라며 "PC 강제 재부팅 3번 시도 시 안전모드 진입 (Power Off 버튼 5초 이상 누르는 행위를 3회 반복할 것), 'C:\Windows\system32\drivers\ESTRtwIFDrv' 파일 삭제, 재부팅의 순서로 조치를 취할 것을 당부했다.
'알약' 이용자들에 따르면 이날 이 프로그램을 설치해 둔 PC에서 '랜섬웨어 차단 알림 메시지'가 표시되면서 PC를 이용하지 못하게 되는 오류가 발생했다. 알약이 정상 프로그램을 랜섬웨어 프로그램으로 잘못 인식해 차단 알림을 보내는 오류를 일으킨 것이다.
이에 이스트시큐리티 측은 복구 툴을 배포한다는 계획이다.