한진, AI로 택배터미널 위험 잡는다… "안전규칙 위반 60% 줄어"

한진은 전국 외곽지역 택배 터미널 20여곳에 인공지능(AI) 기반 안전관리 시스템 'AI 세이프티 가디언'을 도입했다고 11일 밝혔다.

AI 세이프티 가디언은 터미널 내 폐쇄회로(CC)TV 영상을 실시간 분석해 컨베이어 무단 횡단, 안전규칙을 지키지 않은 차량 이동, 보행자 통로 불법 주차, 안전모 미착용 등을 감지한다. 위험 상황이 발생하면 경광등과 음성으로 작업자에게 알리고 안전관리 담당자에게 문자 메시지를 보낸다.

한진은 지난 7월 말 수도권 10여개 터미널을 시작으로 충청·강원 등 전국 외곽지역 소규모 택배 터미널 20여곳에 시스템 구축을 마쳤다. 안전관리가 상대적으로 취약할 수 있는 소규모 터미널부터 우선 적용했다.

이 시스템은 한진이 축적한 CCTV 영상 데이터를 바탕으로 휴데이터스가 자체 개발한 영상분석 기술을 적용했다. 물류 현장의 작업환경과 안전사고 유형을 분석하고 다단계 필터링 기술을 적용해 오경보를 줄이고 위험 상황을 식별하도록 했다.

한진에 따르면 시스템을 도입한 터미널의 주요 위험행동 발생 건수는 도입 전보다 약 60% 감소했다.

한진은 터미널 운영에도 AI 활용을 확대하고 있다. 대전 메가허브 터미널에서는 'AI 기반 적재량 예측 시스템'으로 택배 간선차량의 화물 상·하차 진행 상황을 실시간 파악하고 작업 종료 시점을 예측한다. 이를 바탕으로 다음 차량의 접안 시점을 조정해 차량 대기시간과 상·하차 작업시간을 줄이고 있다.

고객 서비스에는 화물 이미지를 분석해 고객사 문의에 대응하는 '체적 이미지 판독 AI 모델'을 활용하고 있다. 생성형 AI 기반 챗봇 '한지니'도 고객 문의 응대에 사용하고 있다.

AI 세이프티 가디언 개발에 참여한 휴데이터스는 물류 최적화·자동화와 디지털 트윈 기반 자율운송 체계 등 스마트 인프라 기술을 개발하는 기업이다. 한진의 물류 인프라를 활용해 공간정보와 물류 AI 기술을 개발하고 있으며 향후 피지컬 AI 분야로 사업 영역을 확대할 계획이다.