GS칼텍스는 한국생산성본부 주관 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 주유소 업종 1위 기업으로 처음 선정됐다고 6일 밝혔다.
NBCI 조사는 브랜드 인지도와 이미지, 관계 구축력, 충성도 등을 종합적으로 평가해 시장 경쟁력을 진단한다.
이번 조사에서 고객 중심 디지털 서비스를 기반으로 차별화된 주유 경험을 제공하고, 변화하는 고객 니즈에 적극적으로 대응해온 노력을 인정받아 업계 1위에 올랐다는 게 GS칼텍스 측 설명이다.
특히 고객 편의성과 혜택을 강화해 브랜드 신뢰도와 선호도를 높인 점이 긍정적인 평가를 받은 것으로 나타났다. GS칼텍스는 250만여 명이 가입한 모바일 플랫폼 '에너지플러스'를 중심으로 디지털 전환과 외부 플랫폼 제휴 확대 등을 추진해왔다.
김창수 GS칼텍스 모빌리티&마케팅본부 부사장은 "에너지플러스 앱을 중심으로 고객의 이동과 에너지 이용 전반을 연결하는 혁신적인 서비스를 확대하고 고객이 체감할 수 있는 차별화된 브랜드 경험을 제공해 나가겠다"고 밝혔다.