아시아나항공(020560)이 오는 14일 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 이전을 앞두고 승객 혼선 예방 활동에 전사적 노력을 다하고 있다고 7일 밝혔다.
아시아나항공은 자사 및 여행사 홈페이지부터 예약결제창, 발권 후 발송되는 여정안내서(E-TICKET)까지 항공권 예매의 모든 단계에서 터미널 이전 사실을 안내하고 있다.
또, 예매 이후에도 알림톡 추가 안내를 발송하고, 회원용 정기 온라인 발행물과 공식 소셜 미디어를 통해 관련 안내∙홍보를 확대 시행하고 있다.
아시아나는 차량 이용객을 대상으로 인천공항고속도로 가로등에 터미널 이전 안내배너를 설치하고, 이동형 광고등을 통해 승객들의 혼선을 방지할 예정이다.
동시에, 공항철도 이용객 대상 열차 내 안내방송을 실시하고 있으며 인천공항 교통센터에 안내판을 설치해 안내하고 있다. 또한, 서울역과 광명역 도심공항터미널에서도 안내를 제공 중이다.
공항과 주요 교통거점 현장 안내를 강화하는 한편, 아시아나항공은 터미널 이전 이후에도 잘못 도착한 승객에 대한 대비도 하고 있다.
T2 이전 이후에도 기존 1터미널 카운터와 출국장에 안내 배너를 비치할 예정이며, 터미널을 잘못 도착한 승객을 위해 1터미널에 안내 데스크를 별도 운영, 인천공항공사와 협력해 긴급수송 차량을 2주간 지원할 예정이다.
아시아나항공의 T2 이전은 통합항공사 출범 준비와 승객 편의 제고를 위해 이뤄진다. 14일 자정 이후 도착하는 항공편의 승객들은 T2로 입국하게 된다.
출국편은 14일 오전 7시 첫 출발편인 일본 오사카행 OZ112편 승객부터 T2에서 탑승 수속과 출국이 이뤄진다. 탑승수속은 T2 3층 동편에 있는 G~J열에서 진행된다.
G열과 H열은 일반석 카운터와 백드롭(BAG-DROP) 카운터로 운영되며, 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 또한, 라운지는 T2 대한항공 라운지를 이용할 수 있다.
아시아나항공 관계자는 "아시아나항공을 이용하는 승객들이 1월 14일부터 T2로 찾아오실 수 있도록 고객 안내와 홍보를 더욱 확대 시행하고 있다"며 "제2여객터미널에서도 안전운항과 최상의 서비스로 승객들을 맞이할 수 있도록 준비를 철저히 하겠다"고 말했다.