쉐보레 더 뉴 스파크가 '2021년 한국산업의 고객만족도조사' 경형 승용차 부문에서 1위를 기록, 7년 연속 고객 만족도 정상 자리를 차지했다고 한국GM이 8일 밝혔다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 KCSI는 지난 1992년부터 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 질적 성장을 평가하는 지표다. 전반적인 만족도, 재구매 의향, 산업별 특성을 고려한 요소 만족도 등 세 가지 항목을 종합해 고객 만족도를 산출한다.
올해 조사에서 '쉐보레 더 뉴 스파크'는 100점 만점 중 84.6점을 획득하며 기아 '모닝'을 제치고 1위를 차지했다. 전반적 만족도와 재구매 의향은 각각 88.9, 88.5 점으로 높은 점수를 받았다. '더 뉴 스파크'가 경쟁 모델보다 우수한 평가를 받은 세부 요소로는 ▲주행 안정성 ▲차량 내·외부 마감 ▲내·외부 디자인 및 스타일 ▲가격 대비 다양한 옵션이 꼽혔다.
국내 경차 중 유일하게 한국 신차 안전도 평가(KNCAP) 충돌 안전도 1등급을 인증받은 '더 뉴 스파크'는 북미 수출 모델 역시 미국고속도로안전보험협회(IIHS)에서 실시한 정면 및 측면 충돌테스트 종합평가에서 각각 최고 등급을 획득했다. 작년에는 미국 시장조사 기관 JD 파워의 '2020년 차량 내구성 평가(VDS·Vehicle Dependability Study)'에서 미국 내 경차 부문 1위를 기록했다.
'더 뉴 스파크'는 초고장력 강판과 고장력 강판 비율을 동급 최고 수준인 73%로 높여 단단한 차체 강성을 확보했다. 동급 최다 8 에어백을 탑재하고 경차 가운데 유일하게 뒷좌석에도 사이드 에어백을 적용했다. 지난 3월 완공한 GM 창원 도장공장의 최첨단 자동화 설비로 한층 더 미세하고 정교한 마감을 실현해 완성도를 높였다는 평가다.
한국지엠 영업·서비스·마케팅 부문 시저 톨레도 부사장은 "오랜 기간 국내 경차 시장의 터줏대감 역할을 해온 쉐보레 스파크가 다시 한번 제품 경쟁력을 인정받으며 7년 연속 고객 만족도 1위에 올랐다"며 "세계적인 수준의 안전과 제품 품질 외에도 감각적인 외장 컬러, 차급을 뛰어넘는 첨단 편의 사양 등으로 앞으로도 다양한 고객층의 관심을 사로잡을 것"이라고 말했다.