K미용의료 플랫폼 '강남언니' 운영사 힐링페이퍼는 방한 외국인을 위한 미용의료 서비스 '언니가이드(Unni Guide)'가 출시 5개월 만에 외국인 환자 유치 1600건을 넘어섰다고 12일 밝혔다.
언니가이드는 외국인 환자가 국내 미용의료 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 병의원 및 시술 예약부터 통역, 의료기관 방문까지 전 과정을 지원하는 서비스다.
힐링페이퍼는 외국인 환자가 한국의 미용의료 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 언어 장벽과 정보 부족을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 영어, 중국어, 일본어, 태국어, 러시아어, 베트남어, 몽골어, 인도네시아어 등의 통역 서비스를 지원한다.
지난 3월 출시된 언니가이드는 온라인과 오프라인 두 채널로 운영된다. 외국인 환자는 시술 및 병의원 예약과 함께 통역 서비스를 이용할 수 있고, 검증된 통역사가 실제 의료기관 현장까지 동행한다.
힐링페이퍼에 따르면 언니가이드를 통해 국내 미용의료 기관에서 시술을 완료한 건수는 출시 이후 매월 약 30%씩 증가했다. 현재까지 대만·미국·중국·태국·싱가포르 등을 포함한 73개국 외국인이 1600건 이상의 신청을 완료했다.
또한 서울 강남 논현동 언니가이드 센터에서는 외국인 관광객이 병의원을 방문하기 전 피부 촬영 및 분석 서비스를 이용하고 K뷰티 브랜드를 체험할 수 있다. 병의원 예약과 시술에 그치지 않고 K뷰티 전반으로 서비스를 확장해 외국인 고객의 국내 미용의료 경험을 넓힌다는 전략이다.
홍승일 힐링페이퍼 대표는 "외국인 환자들이 K미용의료를 알아보는 순간부터 방한해 시술을 마치고 돌아가는 순간까지 언니가이드가 든든한 동행자 역할을 하고 있다"며 "환자와 병의원 모두가 더 편리하게 이용할 수 있는 서비스로 고도화하고, 늘어나는 외국인 환자에게 한층 개선된 K미용의료 경험을 제공하기 위해 계속 노력하겠다"고 말했다.