중소벤처기업부는 17일 세종시에서 열린 대통령 주재 국무회의에서 지원사업 신청 서류를 줄이고 인공지능(AI)이 사업계획서 초안을 작성하는 등의 내용을 담은 '中企·창업·소상공인 원스톱 지원체계' 구축방안을 보고했다고 밝혔다.
중기부에 따르면 지난해 기준 중소기업 지원사업 신청을 위해 기업이 직접 제출해야 하는 서류는 평균 9개, 사업계획서의 제한 분량은 평균 14장에 달했다.
올해부터는 행정정보 연결로 사업자등록증, 재무제표 등을 자동수집하는 방식으로 제출 서류를 평균 9개에서 4.4개로 50% 이상 줄어든다. 개인정보제공동의서 등은 온라인 체크로 대체한다. 기업 심사에 불필요한 서류는 폐지하거나 선정된 기업만 제출하고, 사업계획서 제한 분량도 평균 14장에서 9.4장까지 30% 이상 감축한다.
AI가 사업계획서 초안을 제공하는 체계도 구축한다. 사업 계획 키워드만 입력하면 AI가 업종, 업력, 지역 등 기업 정보와 지원 사업의 평가지표, 사업 계획서 양식 등을 학습해 맞춤형 초안을 작성한다.
중기부는 중소기업 지원 사업 정보 제공도 일원화하는 작업에 착수했다. 현재 67개인 정보 제공 채널을 '중소기업 통합지원 플랫폼'으로 통합해 시범 운영한다. 모든 중앙·지방정부의 중소기업 지원 사업 공고를 제공하고, 한 번의 통합 플랫폼 로그인으로 지원 사업을 신청할 수 있다. AI가 기업·지원 사업 정보를 비교·분석해 맞춤형 지원 사업을 추천해 주고 대화형 상담을 진행한다.
콜센터 전화번호도 통합한다. 현재 중소기업 통합 콜센터가 있지만 정책 자금, 소상공인, 공공 구매 등 분야별 콜센터가 별도로 운영되고 있다. 법무·세무·회계 등 경영 애로 해결 서비스도 통합 전화번호가 없다. 중기부는 '1357' 하나만으로 상담 목적과 분야에 따라 최적의 지원 센터를 자동 연결해 주도록 전화번호를 통일할 방침이다.
중소기업빅데이터플랫폼(SIMS)에 따르면 중앙 부처의 중소기업·창업·소상공인 지원 사업은 722개다. 이 가운데 중기부 사업 141개(20%)를 제외한 581개(80%) 사업은 과기부, 산업부, 농식품부 등 17개 부처에서 운영하고 있다.
한성숙 중기부 장관은 이날 국무회의에서 "중기부만의 노력으로는 원스톱 지원 체계를 완성할 수 없다"며 "중기부가 추진 중인 신청 서류 간소화 등에 17개 부처가 모두 동참해 주시기를 요청드린다"고 말했다.
이어 "중소기업, 스타트업, 소상공인이 지원 정책을 찾아 헤매다 포기하는 일이 없도록 하겠다"며 "한 번의 전화, 한 번의 접속만으로 고객이 원하는 모든 서비스를 원스톱으로 제공할 것"이라고 덧붙였다.