글로벌 K미용의료 플랫폼 '강남언니' 운영사 힐링페이퍼가 서울 강남구 논현동에 외국인 관광객 전용 공간 '언니가이드 센터'를 개소했다고 4일 밝혔다.
언니가이드 센터는 강남언니가 외국인 환자 유치 사업을 본격화하기 위해 마련한 K뷰티 전문 가이드 공간이다. 힐링페이퍼는 지난 11년간 축적한 모바일 플랫폼 운영 경험을 기반으로 온오프라인을 결합한 통합형 K뷰티 플랫폼으로 도약한다는 전략이다.
언니가이드 센터는 한국 미용의료 이용 과정에서 정보 부족, 가격 불투명성, 언어 장벽 등의 어려움을 겪는 외국인을 지원하는 데 초점을 맞췄다. 외국인 방문객은 K뷰티 전시·체험존, 피부 촬영 기반 피부 분석 서비스 등 K뷰티 체험과 함께 병의원 예약을 1대 1로 안내받을 수 있다. K뷰티 브랜드 아누아의 화장품과 글로벌 미용의료기기 기업 클래시스의 홈케어 디바이스 '슈링크홈' 등도 체험할 수 있다.
언니가이드 센터의 핵심 운영 원칙은 '이퀄프라이스'다. 기존 시장에서는 일부 외국인 환자에게 국내 소비자보다 높은 가격을 적용하는 사례가 있었다. 언니가이드 센터는 내외국인에게 동일한 가격 정보를 제공하는 병의원을 중심으로 예약을 지원한다. 이를 통해 가격 투명성과 신뢰도를 높이겠다는 방침이다.
언니가이드 서비스는 모바일과 오프라인을 연계해 운영한다. 글로벌 모바일 앱 '언니(UNNI)'에서 '언니가이드' 메뉴를 선택하면 1대 1 병의원 예약 지원을 받을 수 있다. 이용자는 앱 예약 없이도 센터를 방문해 현장 상담과 예약 지원을 받을 수 있다. 중국어, 태국어, 영어 등 통역 서비스도 제공한다.
홍승일 힐링페이퍼 대표는 "강남언니가 한국과 일본에서 축적한 모바일 플랫폼 경험을 바탕으로 전 세계 외국인 환자의 의료정보 비대칭을 해소할 수 있는 기술 및 인프라 사업을 확대하겠다"며 "언니가이드 센터가 온라인 플랫폼과 오프라인 경험을 연결해 편리하고 표준화된 K뷰티 서비스 패러다임을 구축해 외국인 환자 유치에 기여하겠다"고 말했다.
한편 힐링페이퍼의 강남언니는 국내외 900만 명 사용자에게 4900여 곳의 한국과 일본 병원의 미용의료 가격 및 사용자 후기 정보를 6개 언어로 제공 중이다. 강남언니를 통한 국내외 사용자의 의료기관 예약은 누적 300만 건, 실제 사용자 후기는 300만 건에 달한다.