쿠팡이 다른 플랫폼보다 중소기업에 비용 부담을 더 많이 준다는 조사 결과가 나왔다.
2일 중소기업중앙회 '2025년 온라인 플랫폼 입점 중소기업 거래 실태조사'에 따르면 쿠팡을 주거래 쇼핑몰로 둔 중소기업 162개사가 수수료 등으로 쿠팡에 지급하는 비용이 쿠팡에서 발생한 매출액의 평균 20.6%를 기록했다.
조사 대상 690개사가 주거래 온라인쇼핑몰에 지급하는 비용이 전체 매출에서 차지하는 비율(18.8%)보다 1.8%p 더 높았다. 이 비중은 무신사를 주거래 쇼핑몰로 거래하는 중소기업(23.2%) 다음으로 높았다. 중소기업이 쿠팡에서 벌어서 떼주는 비용이 많다는 의미다.
쿠팡과 거래하는 중소기업들이 가장 부담이 된다고 꼽은 비용 항목은 판매 수수료(50.0%), 물류비(29.0%), 광고비(19.8%) 순으로 집계됐다.
쿠팡에서 물건을 팔거나 거래가 확정된 후 정산 대금을 받기까지 걸리는 기간도 다른 쇼핑몰보다 길었다. 51일 이상 걸린다는 응답이 34.0%를 기록했다. 다른 쇼핑몰은 51일 이상 걸린다는 응답률이 한 자릿수에 머물렀다.
쿠팡 중개 거래 판매 수수료율은 14.21%로, 전체 평균(13.82%)보다 높았다. 또 지난해와 비교했을 때 매출액이 늘어났는지에 관한 질문에서 5점 척도(매우 감소-다소 감소-변화 없음-다소 증가-매우 증가) 평균이 3.64점에 그쳤다. 주요 쇼핑몰 6개사 중에서 4위로 나타났다.
중기중앙회 관계자는 "쿠팡과 거래하는 중소기업이 지급하는 비용 수준이 높다는 것이 이번 조사 결과에서 드러났다"며 "다른 쇼핑몰은 매출액에서 차지하는 비용 비율이 10∼20% 정도라고 한다면 쿠팡은 비용이 매출의 20∼30%를 차지한다는 응답이 높게 나왔다"고 말했다.