중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단(이하 소진공)은 예비 창업자 및 소상공인을 위한 데이터 기반 경영지원 플랫폼인 '소상공인 365'의 시범운영을 마치고, 오는 2일 오전 9시부터 정식 서비스를 시작한다고 1일 밝혔다.
소상공인 365는 2006년부터 운영해 온 '상권 정보시스템'을 고도화한 플랫폼으로, 64개의 공공 및 민간 데이터를 수집, 22종으로 융합해 데이터의 품질과 범위를 개선했다.
빅데이터 상권분석, 내 가게 경영진단, 상권·시장 주요 트렌드, 정부 지원사업 정보 제공 등의 서비스를 제공해 예비 창업자와 소상공인의 데이터 기반 창업·경영 의사결정을 지원한다.
인공지능 챗봇 서비스도 신규로 도입했다. 소상공인 24의 지원사업 정보를 주기적으로 학습해, 사용자가 일상어(자연어)로 질문하면 해당 조건에 부합하는 지원 사업을 안내한다. 이 기능은 소상공인 24에서도 동일하게 이용할 수 있다.
소진공 박성효 이사장은 "필요한 지원사업을 보다 편리하게 확인할 수 있도록 인공지능 챗봇, 소상공인 24와 연계한 맞춤형 알림서비스도 새롭게 도입했다"라고 했다. 중기부 원영준 소상공인정책실장은 "'365′라는 숫자가 의미하는 것처럼 예비 창업자와 소상공인이 필요한 정보를 언제 어디든지 손쉽게 얻을 수 있도록 도울 것"이라고 말했다.