런던베이글뮤지엄의 운영사 엘비엠은 20대 직원 과로사 의혹과 관련해 근로환경을 개선하겠다고 17일 밝혔다.
엘비엠은 근로환경 개선을 위한 전사적 혁신 계획을 이날 발표했다. 고용 안정성 제고, 법정 근로시간 준수 체계 강화, 안전보건 시스템 재정비 등 3대 핵심 과제를 중심으로 근로환경을 전면 개선한다.
다음 달 인사(HR) 전문가를 영입해 근로계약·인사제도 전반을 재정비한다. 엘비엠은 3개월의 수습 기간 운영 후 1년 단위로 전환하는 제도 도입을 검토해 단기 근로계약 구조를 개선하고, 노무·인사 전문 컨설팅을 통해 비즈니스 특성에 최적화된 인력 구조를 설계해 정규직 비율을 점진적으로 확대할 예정이라고 설명했다.
매장에서 갑작스러운 결원이 생길 경우 본사 차원에서 지원하는 별도 대응팀도 운영한다. 업무량이 늘어나는 시기에는 기존보다 1.5배 수준으로 인력을 확대할 계획이다.
근무 기록 관리 프로세스 개선도 약속했다. 회사는 기존 연장 근무 확인 절차에 더해 매장 마감 시점의 보안 시스템 경비 기록 확인을 의무화한다. 이후 본사가 실제 근무 종료 시간을 파악해 실근로시간을 교차 검증할 계획이다. 내년 상반기에는 인사관리 ERP 시스템을 도입해 지문 인식기와 연동되는 실시간 근무 기록 관리 체계도 구축한다.
엘비엠은 사망한 직원이 주 80시간 근무했다는 유족의 주장은 사실이 아니라고 반박했지만 지문 인식기 오류로 실제 근무 기록을 뒷받침할 수 있는 자료는 확인할 수 없다고 밝힌 바 있다.
한편 엘비엠은 안전보건관리 체계도 재정비했다. 안전보건관리 담당자 교육을 강화하고, 매장 교육과 본사 차원의 정기 모니터링도 확대했다. 특히 월별 산재 건수를 집중 모니터링해 산재 발생 위험을 지속적으로 낮추는 것을 목표로 한다고 회사 측은 설명했다.
강관구 엘비엠 대표는 "근로환경을 근본부터 다시 점검해 안정적이고 안전한 근로환경을 만들 것"이라며 "뼈를 깎는 전사적 노력을 통해 단순한 제도 개선을 넘어 구성원들이 자부심을 느끼며 일할 수 있는 기업 문화를 가진, 누구나 일하고 싶은 기업으로 거듭나겠다"고 했다.