배달의민족(이하 배민) 운영사 우아한형제들을 이끄는 김범석 대표가 14일 최혜 대우 정책에 대해 "우리 회사 정책이 아니다"라고 했다. 최혜 대우는 플랫폼 사업자가 플랫폼 입점업체에 상품 가격 등 거래 조건을 다른 플랫폼과 같거나 더 유리하게 적용하라고 요구하는 것이다. 이를 통해 배민은 입점업체의 가격을 조작(통제)해 왔다는 의혹을 받고 있다.
국회 정무위원회가 이날 진행한 국정감사에서 이인영 더불어민주당 의원이 '입점업체가 아닌 배민이 직접 최혜 대우를 통해 가격을 조작했는지'를 질의하자 김 대표는 "만약 그런 상황이 있었다면 그건 실수가 있었던 것 같다"며 이같이 답했다.
이에 이 의원이 최혜 대우와 가격 조작 행위 둘 다 하는 거라고 지적하자, 김 대표는 "가격 설정은 업주들이 직접 하는 걸로 안다. (다만) 지적해주신 문제점을 충분히 이해했다"고 했다.
우아한형제들의 자회사 '우아한청년들' 산업재해가 조선소·건설업체 산재보다 많다는 지적도 나왔다. 신장식 조국혁신당 의원에 따르면 우아한청년들은 지난 7월 배차 수락 대기 시간과 수락률 산정 기준을 변경하면서 기존 수락 대기 시간을 60초에서 40초로 줄였다. 이 과정에서 우아한청년들 배달라이더들이 운전 중에도 휴대전화를 수시로 확인해야 하게 되면서 사고율이 높아졌다는 것이다.
국회 환경노동위원회 소속 박해철 민주당 의원실이 근로복지공단에서 받은 자료에 따르면 우아한청년들은 2022년부터 지난해까지 산재 신청·승인이 많았다. 올해 들어 8월까지 신청된 건수는 1135건이다. 이 중 1071건(94%)이 승인됐다.
이에 신 의원이 배차 수락 대기·수락률 산정 변경 등 약관이 바뀐 것을 알고 있는지 질의하자, 김 대표는 "알고 있다"고 답했다. 신 의원이 이어 재검토 여부를 묻자, 김 대표는 "답변을 드려도 되겠냐"고 반문했다가 개선·재검토 답변을 전하지 못했다. 신 의원이 "답하지 말라"고 했기 때문이다.
배달 플랫폼 시장 점유율 1·2위를 차지하고 있는 배민과 쿠팡이츠가 시장 지배적 지위를 악용해 입점업체 점주(자영업자)와 소비자에 피해를 전가하고 있다는 지적도 나왔다. 이강일 민주당 의원은 "양사가 한집배달, 1인분 서비스 등을 내세우면서 소액 주문 할인을 제공하는 것처럼 보이지만, 실제로는 자영업자에게 20% 이상의 과도한 할인율을 강제하면서 부담을 떠넘겼다"고 했다.
김명규 쿠팡이츠 대표와 김범석 우아한형제들 대표는 나란히 서서 지적한 부분에 대한 입장을 전했다. 김명규 대표는 "지적한 부분을 심각하게 받아들이고 있다"며 "명확히 확인해 재발하지 않도록 하겠다"고 했다. 김범석 대표도 "충분히 알고 이해하고 있다"고 했다.