배달의민족 운영사 우아한형제들은 포장 주문 서비스 유료화 확대에 맞춰 연간 약 300억원 규모의 마케팅 프로모션 투자에 나선다고 12일 밝혔다.
12일 배민에 따르면 다음 달 14일부터 점주에게 포장 주문 중개 수수료 6.8%(부가세 별도)가 부과된다. 배민은 지난해 7월 배달 중개 수수료를 6.8%에서 9.8%로 인상한다고 발표하면서 포장 주문 서비스도 유료화했다. 다만 2025년 3월까지 신규 업주의 포장 중개 수수료를 50% 깎아주고 기존 업주에게는 포장 수수료를 받지 않기로 한 바 있다. 배민은 앞으로 기존 업주에게까지 포장 주문 중개료를 받는 대신 마케팅 프로모션에 연간 약 300억 원을 투자해 고객에게 할인 혜택을 제공하고 업주를 지원하기로 했다.
배민은 이번 앱 개편에서 서비스 이름을 '픽업'으로 바꾸면서 앱 첫 화면에서 '픽업' 탭을 '음식배달' 바로 오른쪽에 배치하기로 했다. 언제든지 포장 주문을 선택할 수 있도록 가게 상세 페이지와 장바구니에도 '픽업' 버튼을 넣을 예정이다. 포장 주문 관련 앱 업데이트는 다음 달 1일부터 하반기까지 단계적으로 진행된다.
배민은 이용자 주문이 많은 프랜차이즈와 협업한 할인 이벤트도 마련한다. 배민은 오는 17일부터 31일까지 포장 주문할 때 쓸 수 있는 할인 쿠폰을 제공한다. 참여 브랜드는 멕시카나, 페리카나, bhc, 또래오래, 도미노피자, 청년피자, 피자헛, 미스터피자, 뚜레쥬르, 배스킨라빈스 등이다.
배민 관계자는 "픽업 주문이 많아질수록 업주 입장에서는 가게 이익률이 높아지고 고객과 직접 만나 매장을 소개할 기회를 더 많이 갖게 될 것"이라며 "이번 변화를 통해 고객 할인 혜택도 강화돼 소비자가 직접 매장을 찾는 픽업 주문이 확대되고 지역사회와 골목상권 전반에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다"고 말했다.