롯데리아에서 또 위생 문제가 발견돼 해당 지방자치단체로부터 처벌을 받게 됐다. 콜라 속에서 살아있는 바퀴벌레가 나온지 두달만에 또 위생 문제가 불거진 것이다.
12일 식품업계에 따르면, 경남 창원시에 사는 A씨는 지난 7일 오전 11시쯤 집 근처 롯데리아에서 세트 메뉴 3개를 주문한 후 직원이 제품을 만드는 모습을 지켜보다가 비위생적인 행동을 발견했다. 햄버거 빵의 마요네즈가 발려진 쪽이 바닥에 떨어졌는데 주워서 다시 마요네즈를 바르고 야채와 패티 등을 얹어 고객에게 내 온 것이다.
A씨가 잘못을 지적하자 직원은 바닥에 떨어진 빵을 쓰레기통에 버렸다고 거짓말을 한 것으로 전해졌다. 해당 직원은 고객의 강력한 항의로 쓰레기통을 뒤져서 버려진 빵이 없음을 확인한 후에야 사과하고 다시 제품을 만들어줬다고 한다. A씨는 업체 홈페이지에 문제를 지적하는 글을 올리고 식품의약품안전처에도 신고했다.
롯데리아를 운영하는 롯데GRS 관계자는 "빵을 제조하다 직원이 떨어뜨린 것은 맞는다"면서도 "무의식적으로 떨어뜨린 것을 주워서 했다가, 당황해서 바로 시인을 안 했던 문제가 있었던 것으로 보인다"고 해당 내용을 시인했다.
관할 지방자치단체는 신속히 현장 점검과 점장 면담 등을 진행해 A씨의 신고 내용을 확인했으며 추가로 조리 기구류의 위생 불량도 발견해 총 150만원의 과태료를 부과하기로 했다.
롯데리아의 위생 불량 논란은 최근 두달 간 벌써 두번째다. 지난 4월 12일에는 경기도의 한 매장에서 세트 메뉴를 먹던 B씨의 콜라에서 살아있는 바퀴벌레가 나와 5일간 영업정지 처분이 내려지기도 했다.
롯데GRS 관계자는 "신입사원 입사 때부터 하면 안 되는 행위로 주지시키는 내용인데 이런 문제가 발생해 당황스럽다. 개인의 일탈이라고 생각한다"며 "재발 방지를 위해 모든 점포들을 다시 교육하고 있다"고 말했다.