배달대행 플랫폼 ‘영웅배송 스파이더(SPIDOR)’를 운영하는 스파이더크래프트가 자영업자와 소상공인들이 퀵커머스를 간편하게 활용할 수 있는 포스(POS·판매시점정보관리시스템) ‘플릭(PLLIC)’을 출시했다고 13일 밝혔다.
플릭은 풀스택(Full Stack·관련된 것을 모두 다루는) 포스로 배달 애플리케이션(앱)을 비롯해 복수의 채널을 통해 주문이 접수되면 자동으로 라이더를 호출하는 배달대행 솔루션을 탑재했다.
또 배송 주문 접수에서 결제 완료까지 단계별 진행 상황을 한 화면에서 보여주며, 매출 합계만 제시하는 기존 포스와 달리 매장 내 매출과 배송 매출을 구분해 한눈에 확인하고 세무 신고까지 가능하도록 돼 있다.
스파이더크래프트 측은 배달대행 업체가 워낙 많은 데다 업체별 수수료 체계도 제각각이라 선택이 까다롭고, 배송 주문만 받는 채널도 여러 개라 혼란스럽다면서 이들 프로그램과 매장 내 포스를 연동하는 작업도 만만치 않다는 점을 포스 출시 배경으로 들었다.
플릭은 서비스형 소프트웨어(SaaS) 형태로 공급된다. 사용자 PC에 설치하지 않고, 인터넷을 통해 클라우드 기반 서비스로 쓸 수 있다. 이에 따라 일선 매장에서는 기존 포스기를 교체하지 않고 그대로 쓰면서도 플릭을 도입할 수 있다. 데스트톱·노트북·태블릿·스마트폰을 통해 사용하는 것도 가능하다.
온·오프라인 고객 서비스에 필요한 모든 프로그램을 포스 한곳에서 통합해 관리할 수 있다는 것도 특징이다. 매장별 맞춤형 서비스도 지원한다. 매장 점주가 포스 화면 구성을 손쉽게 변경할 수 있도록 구현, 사용자 편의성을 높였다.
스파이더크래프트는 향후 유통·마트 시장을 중심으로 플릭 생태계를 넓혀갈 방침이다. 외식업에 비해 퀵커머스 활용도가 낮은 분야부터 진출해 업종 간 배송 서비스 격차 문제를 해소하겠다는 계획이다.
문지영 스파이더 대표는 “본업인 배달대행 경험을 유통·마트 분야를 비롯, 다양한 영역에 접목시킬 방침”이라며 “플릭을 통해 편리한 배송환경이 구축되면, 오프라인 매장의 온라인화가 가속화되는 등 디지털 격차 해소에도 큰 도움이 될 것”이라고 기대했다.