롯데호텔은 서울 잠실동의 롯데호텔 서비스 아카데미에서 이달부터 민간 자격증 취득 과정을 운영한다고 8일 밝혔다.
롯데호텔은 지난해 11월 한국직업능력개발원으로부터 민간 자격 등록을 승인받았다. 이번 과정은 호텔 서비스 아카데미 최초로 기업 고객이 아닌 일반인을 대상으로 진행하는 과정이다.
롯데호텔이 2015년 설립한 서비스 아카데미는 호텔 직원 뿐 아니라 외부 기업 대상 교육도 진행하는 서비스 교육 전문기관이다. 롯데호텔 월드 지하 1층에 6개 강의장, 1개 전산실, 2개의 객실 및 식음 실습장, 휴게 라운지 등의 시설을 갖췄다.
롯데호텔 서비스 아카데미의 '민간 자격증 과정'은 ▲커피추출 이론을 기본으로 밀크 스티밍, 라떼아트 등의 실습을 진행하는 바리스타 자격 과정(24시간) ▲다양한 품종의 와인 이론 수업과 와인 시음 프로그램 등으로 구성된 소믈리에 자격 과정(24시간) ▲서비스 마인드, 화법, 발성 등 기본적인 서비스 교육과 기업 내 CS(고객 만족)교육을 지도할 수 있는 교수기법을 준비한 서비스강사 자격 과정(16시간) 등 총 3가지다.
교육 신청은 롯데호텔 서비스 아카데미 Q&A 페이지에서 할 수 있다.