빨간색 하트에 알파벳 A가 붙은 로고로 유명한 프랑스 패션 브랜드 '아미(AMI)'를 사칭하는 해외 온라인 쇼핑몰 관련 소비자피해가 증가하고 있어 소비자들의 주의가 요구된다.
27일 한국소비자원에 따르면 최근 2달(3~4월)간 '1372소비자상담센터'에 아미 사칭 사이트 관련 소비자상담이 총 27건 접수됐다. 지난달에만 23건으로 전달(4건)보다 5배 넘게 늘었다.
아미 사칭 사이트는 대부분 소셜미디어(SNS)에 할인 광고를 올려 소비자를 유인한 것으로 조사됐다.소비자상담 27건 중 17건(63.0%)가 SNS 광고를 통해 해당 사이트에 접속한 것으로 나타났다. 브랜드 로고를 홈페이지 화면에 게시하거나 사이트 주소에 브랜드명을 포함해 소비자가 공식 홈페이지로 오인하게 만들었다.
지난 3~4월 접수된 소비자상담 27건을 불만 유형별로 살펴본 결과, '계약취소·환급 등의 거부 및 지연'이 17건(63.0%)으로 가장 많았다. 이어 '사업자 연락두절·사이트 폐쇄'가 4건(14.8%), '오배송'과 '계약불이행' 관련 상담이 각각 2건(7.4%) 등의 순으로 나타났다.
만약 피해가 발생했다면 거래 내역이나 메일 내용 등 피해 입증 자료를 갖춰 신용카드사에 '차지백'을 신청하거나 페이팔 분쟁해결센터에 '분쟁·클레임'을 제기할 수 있다. 차지백은 국제거래에서 소비자가 피해를 본 경우 신용카드사에 이미 승인된 거래를 취소해달라고 요청하는 서비스다.
소비자원은 "피해 예방을 위해 해외 온라인 쇼핑몰에서 제품을 구입하기 전에 국제거래 소비자포털에 게시된 사기의심 사이트 목록과 대조하고, 주소, 연락처, 공식 홈페이지 여부 등 사업자 정보와 유사 피해 사례를 꼼꼼히 확인할 필요가 있다"고 했다.