백화점들이 겨울 정기세일과 크리스마스 콘텐츠를 앞세워 연말 고객 잡기에 나섰다. 연말 쇼핑 수요가 집중되는 시기를 맞아 상품 구매와 체험을 결합한 집객 경쟁이 본격화하는 모습이다.
10일 유통업계에 따르면 롯데·신세계·현대백화점은 이번 주부터 일제히 겨울 정기세일을 시작한다. 신세계백화점은 오는 12일부터 29일까지, 롯데백화점과 현대백화점은 13일부터 29일까지 할인 행사를 진행한다. 패션과 아웃도어, 스포츠 등 겨울철 수요가 높은 상품군을 중심으로 최대 50~60% 할인 혜택을 제공한다.
올해 겨울 정기세일은 참여 브랜드 수와 할인율 등에서 지난해와 대체로 비슷한 수준을 유지하고 있다. 할인 행사 자체의 규모를 키우기보다는 계절 상품 구매 수요를 겨냥한 할인에 크리스마스 콘텐츠를 결합했다. 매장 방문을 실제 구매로 연결하는 것이 관건인 셈이다.
이번 세일은 겨울 의류 할인에 구매 금액별 추가 혜택을 더한 것이 특징이다. 롯데백화점은 패션과 아웃도어, 아동복 등 400여개 브랜드 상품을 최대 50% 할인한다. 창립 47주년을 기념해 오는 13~15일 행사 카드로 단일 브랜드 상품을 20만원 또는 40만원 이상 구매하면 구매액의 5%에 해당하는 모바일 상품권도 증정한다.
신세계백화점은 '엔드 오브 시즌(End Of Season)' 행사에서 남녀 패션과 스포츠, 아동복, 잡화 등 370여개 브랜드 상품을 최대 50% 할인한다. 신세계백화점 애플리케이션(앱)에서는 제휴카드로 행사 참여 패션 브랜드 상품을 당일 30만원 이상 구매하면 1만5000원 할인 쿠폰을 제공한다.
현대백화점은 패션과 생활용품, 스포츠 등 200여개 브랜드가 참여하는 '더 세일'을 진행한다. 가을·겨울 신상품을 최초 판매가보다 최대 60% 할인한다. 최근 기온이 떨어지면서 겨울옷을 찾는 고객이 늘자 패딩과 코트 등 외투 행사 물량을 브랜드별로 지난해보다 최대 20% 이상 늘렸다.
◇ 체험 행사도 강화... 연말 소비 선점 경쟁
백화점들은 크리스마스 마케팅에도 공을 들이고 있다. 대형 트리와 조명 등 볼거리를 제공하는 데서 나아가 자체 캐릭터와 체험 행사, 선물 판매 등을 결합해 고객이 매장에 머무를 이유를 늘리고 있다. 크리스마스 콘텐츠를 즐기러 온 방문객을 의류와 잡화, 식음료 등의 소비로 연결하려는 전략이다.
롯데백화점은 서울 소공동 본점 일대를 크리스마스 테마 공간으로 꾸민 데 이어 이달 중순 잠실점에 크리스마스 마켓을 연다. 올해 선보인 크리스마스 캐릭터 '헤이예티'를 활용한 마케팅도 강화한다. 오는 19일부터 카카오톡 이모티콘을 선착순 1만명에게 제공하고, 연말 운세와 선물 추천 등을 담은 영상 콘텐츠도 공개한다.
신세계백화점은 크리스마스 콘텐츠의 운영 범위를 지방 주요 점포로 넓혔다. 지난 6일 서울 중구 본점 외벽의 초대형 미디어파사드 '신세계스퀘어'에 크리스마스 영상을 공개했다. 올해는 크리스마스 마켓 운영 점포를 기존 본점과 강남점에서 대전신세계 아트앤사이언스와 부산 센텀시티점까지 총 4곳으로 확대했다. 서울에 집중됐던 크리스마스 콘텐츠를 지방으로 확대해 지역 고객의 방문 수요도 확보한다는 구상이다.
현대백화점은 체험형 콘텐츠와 외국인 관광객 유치에 무게를 두고 있다. 10일 더현대 서울에서 운영을 시작한 크리스마스 마을 'H빌리지'는 1980~1990년대 미국 뉴욕 거리를 재현했다. 외국인 전용 현장 대기 접수와 글로벌 여행 플랫폼을 통한 예약 안내도 마련했다. 크리스마스 콘텐츠를 국내 고객뿐 아니라 외국인 관광객을 유치하는 수단으로 활용하는 셈이다.
백화점들이 체험형 콘텐츠를 강화하는 것은 온라인 쇼핑과 차별화할 수 있는 오프라인 매장의 강점을 살리기 위해서다. 겨울철에는 패딩과 코트 등 상대적으로 가격이 높은 의류 판매에 크리스마스 선물과 연말 모임 관련 소비가 더해진다. 백화점들이 정기세일과 크리스마스 콘텐츠를 동시에 강화하는 것도 이러한 소비 수요를 선점하기 위한 전략으로 풀이된다.
백화점 업계 관계자는 "겨울 정기세일이 구매 목적이 뚜렷한 고객을 끌어들이는 행사라면, 크리스마스 콘텐츠는 쇼핑 계획이 없던 고객까지 매장을 찾게 만드는 역할을 한다"며 "방문객의 체류 시간을 늘리고 이를 실제 구매로 연결하는 것이 연말 마케팅의 핵심"이라고 했다.