호텔신라(008770)가 공식 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 전면 개편했다고 7일 밝혔다.
이번 개편은 예약부터 결제, 여행 정보 탐색까지 전 과정을 하나로 연결해 고객 편의성을 높이고 공식 채널 경쟁력을 강화하는 데 초점을 맞췄다.
호텔신라는 숙박을 넘어 여행 경험을 확대할 수 있도록 'Experiences(경험)' 코너를 새로 선보였다. 각 호텔의 체험 프로그램과 호텔 인근 지역 명소를 추천하는 로컬 큐레이션 콘텐츠를 제공해 고객들이 현지 관광과 체험 정보까지 함께 확인할 수 있도록 했다.
편의 기능도 강화했다. 최소한의 클릭으로 예약이 가능한 '통합 예약바', 원하는 일정의 객실 요금을 비교할 수 있는 '가격 캘린더' 기능을 도입했다. 체크인 당일 대기 시간을 줄일 수 있는 사전 결제 기능도 생겼다.
신라리워즈 멤버십 회원을 위한 공식 홈페이지 전용 혜택도 확대했다. 통합 유료 멤버십 '신라에스(Shilla S)'는 기존 2개 등급 체계를 3개 등급으로 세분화하고 등급별 혜택을 강화했다.
호텔신라는 홈페이지와 앱 개편을 기념해 오는 8월 31일까지 '그랜드 리뉴얼' 프로모션을 진행한다. 공식 채널을 통해 예약·투숙한 고객을 대상으로 전 세계 호텔신라 운영 호텔에서 사용할 수 있는 총 22박 숙박권 등을 제공하는 럭키드로우 이벤트와 신규 멤버십 경품 이벤트를 진행한다.
호텔신라 관계자는 "이번 개편은 고객 편의성을 높이는 동시에 공식 채널 경쟁력을 강화하기 위한 전략적 변화"라며 "앞으로도 공식 채널을 기반으로 프리미엄 서비스와 고객 맞춤형 경험을 지속 확대해 나갈 계획"이라고 말했다.