롯데면세점은 중국인 단체관광객 유치를 본격화하기 위해 중국 주요 여행 파트너사와 협력을 강화했다고 14일 밝혔다.
남궁표 롯데면세점 마케팅부문장을 비롯한 주요 관계자는 지난 10∼12일 중국 광저우와 칭다오를 방문했다. 이번 출장에서 롯데면세점은 중국의 무비자 입국 정책 시행과 국경절 연휴를 앞두고 주요 여행사 및 파트너사 30여곳과 만나 단체 관광객 대상 혜택 제공 등 협력 방안을 논의했다. 광저우 CITS 여행사, 칭다오여유그룹과는 업무협약(MOU)을 체결하며 협력 관계를 공고히 했다.
롯데면세점에 따르면 올해 상반기 단체 관광객 매출에서 칭다오, 항저우, 청두 등 2~3선 도시 고객 비중이 증가했다. 화장품·패션뿐 아니라 기념품·식품 등 다양한 상품군에서 고른 매출 확대가 나타나고 있다. 회사는 이 같은 변화에 맞춰 도시별 신규 에이전트 발굴, 맞춤형 상품 기획, 지역 특화 마케팅 모델을 추진 중이며 향후 중국 중서부 지역으로 협력망을 넓힐 계획이다.
외국인 관광객 유치를 위한 홍보 활동도 강화한다. 오는 18일에는 중국어·일본어·동남아 언어권 관광통역사 200여 명을 초청해 매장과 입점 브랜드, 고객 혜택을 소개한다.
남 부문장은 "중국 단체 관광객 무비자 입국 허용은 국내 관광산업과 면세점 업계에 긍정적인 전환점이 될 것"이라며 "국경절 기간 한국을 방문하는 관광객에게 차별화한 쇼핑 경험을 제공하겠다"라고 말했다.