“큐텐그룹의 부도덕한 경영으로 피해를 본 판매자와 소비자가 서로 입장이 같다는 사실조차 모르고 그간 대립해 왔지만, 이제 서로의 고통을 이해하고 나누며 연대할 것이다.”
13일 오후 서울 강남 티몬 사무실 앞에서 큐텐 계열사 플랫폼에서 피해를 본 판매자들과 소비자들이 함께 ‘검은 우산 집회’를 개최했다. 이들은 구영배 큐텐그룹 대표 등 책임자들에 대한 철저한 수사와 피해 복구 지원을 요구했다.
이날 현장에서 뜻을 모은 이들은 함께 ‘피해자 연합’이라고 칭하며, 티몬 사옥 앞에서 검은 우산을 들었다. 판매자와 소비자가 사태를 함께 이겨내기 위해 뭉친 것이다.
피해자 연합을 대표하는 신정권 티메프 피해 판매자 비대위원장은 “판매자와 소비자들은 공동 집회를 통해 피해자 연대의 공통된 주장을 할 것을 밝힌다”고 말했다.
이어 “하지만 아직까지 지원 정책은 현장의 상황을 충분히 반영하고 있지 못하고 있으며, 회생신청 중인 티몬, 위메프에 채권자로서 대응함과 동시에 미정산 금액에 대한 근본적인 처리 방법을 찾아야 하는 등 여전히 풀어야 할 과제가 많다. 피해복구를 위한 한목소리를 내기 위해 피해 소비자 비대위와 연대하게 됐다”고 설명했다.
그러면서 “앞으로 피해 판매자의 어려움이 가득한 현장 상황에 대한 정확한 정보를 유관 기관에 전달하기 위해 노력할 것이며, 임시방편의 대책이 아닌 근본적 대책이 도출될 수 있도록 정부, 여야 국회의원들, 전문가 집단 등 각종 관계인들과 소통하겠다”고 말했다.
피해 판매자 비대위가 출범하며 함께하고 있는 주변 피해 판매자들을 조사한 결과 현재 약 70개의 회사가 8월에 현금유동성이 확보되지 않으면, 파산이나 회생을 검토할 수밖에 없는 사정이다. 이는 비대위 내에서도 15%나 되는 수치다.
이날 현장에 나타난 검은 우산들에는 “계획범죄 희생양, 빚쟁이 된 판매자”, “구영배 구속수사, 집행하라 재산몰수”, “한국정보통신은 소비자에게 환불하라”, “네이버페이, 토스페이는 환불진행, 카카오페이는 묵묵부답, 책임회피”, “소비자의 환불요청은 PG사의 환불의무, 공적자금이 아닌 관련 기관이 책임져라” 등의 문구가 붙었다.
신정권 비대위원장은 판매자 성명문을 통해 “저희 판매자들은 누구보다도 성실하게 24시간 365일 쉴 새 없이 운영되는 온라인 플랫폼을 지켜보며, 매출액의 1~2% 남짓한 수익으로 하루하루를 악착같이 버텨왔지만, 이제 저희의 삶은 빚더미에 눌려 사라질 위기에 처해 있다”고 말했다. 그러면서 “이들에게는 엄중한 수사와 피해 회복에 대한 책임이 반드시 요구된다”고 주장했다.
이어 “판매자들은 정부에서 지원해준다는 ‘긴급경영자금’은 실상 대출일 뿐이며, 그마저도 대출 신청 자격 요건이 너무 높고 대출 한도제한이 있다”면서 “6%에 육박하는 고금리와 짧은 거치기간까지 판매자들을 다시 한번 절망에 빠뜨렸다”고 말했다.
신 비대위원장은 “높은 대출신청 자격요건과 이미 대출이 있는 경우 한도제한으로 인해 긴급경영자금 대출마저도 신청하지 못한 피해 판매자들이 너무나 많다. 이로 인해 이중의 고통을 겪고 있는 상황이지만, 저희는 다시 일어나고 싶고 살고 싶다”고 밝혔다.
이어 “이제 국가가 나서서 특별법을 제정해 피해자들이 더 이상 억울한 피해를 입지 않도록 해야 하며, 이 문제에 대한 여야의 적극적인 관심과 피해 회복에 대한 대책 마련이 절실히 필요하다”면서 “부디 저희의 절박한 마음을 외면하지 말아달라”고 했다.
피해 소비자들도 피해복구를 촉구하는 성명문을 발표했다. 주정연 티메프 피해 소비자 연합 대표는 “일부 상품과 결제처에 환불이 진행됐으나 여전히 더 많은 미환불 피해자가 있음을 알리고 피해자 전체의 목소리를 내기 위해 피해 판매자 비대위와 연대했다”면서 “앞으로 더 구체적이고 세밀한 피해 사실을 알리려 노력할 것이며 정부와 금융당국, 금융사, 여행사를 대상으로 확실하고 구체적인 피해 보상을 촉구할 것”이라고 말했다.
피해 소비자들은 책임을 전가하고 있는 여행사와 상품권 판매처, 금융사에도 책임을 호소했다. 주 대표는 “이 사태의 피해자들은 과거의 고객이었고 미래의 고객이기도 하다”며 “신용에 대한 책임은 소비자에게만 있는 것이 아니다. 소비자는 금융사를 믿고 소비했기에 그 믿음에 대한 책임을 다해주기를 바란다”고 했다.
이들은 여행사에게 소비자의 피해 상황을 이용한 영업 행위를 중단해달라고 촉구했다. 이들은 “시작되지 않은 여행 상품의 책임을 소비자에게 전가하지 말고, 티몬에게 혹은 금융사와 논의할 책임을 소비자에게 전가하고 도망가지 마라”며 “상품권 판매처는 핀번호라는 변명으로 도망가지 말고, 핀번호를 이용한 구매 활동이 없는 것을 핀번호 부여가 이미 구매라는 논리는 상황을 피하려는 것이지 해결하거나 책임지려는 태도가 아니다”라고 했다.
이어 “이 사태가 잘 해결되지 않을 경우 우리나라 전자 상거래 시장은 긴 침체를 겪게 될 것이고 우리나라 기업보다 외국계 기업이 이 시장을 장악할 것”이라며 “피해자들에게 실효적인 복구 방안을 마련해 주길 간절히 호소한다”고 했다.