롯데쇼핑(023530)은 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 매출 2000억원을 돌파했다고 8일 밝혔다. 지난 1월 베트남에서 매출 1000억원을 달성한 지 5개월 만이다.
롯데쇼핑은 첫 번째 성공 요인으로 ‘혁신 MD’를 꼽았다. 40대 이하 인구 비중이 60%인 베트남 인구 구조를 반영해 젊은 층이 선호하는 브랜드를 대거 유치한 결과라는 것이다. 자라, 유니클로, 마시모듀띠, 풀앤드베어, 망고 등 글로벌 패스트패션 브랜드를 동시 보유한 곳은 롯데몰 하노이가 유일하다.
지난해 9월에는 사두, 피자 포피스, 텐사우전드 카페 등 로컬 인기 식음(F&B)을 포함해 20여 개 신규 매장도 추가 유치했다. 점포 누적 방문객은 800만 명이 넘는다.
특히 ‘팝업 성지’로 떠오른 서울 잠실 롯데월드몰 DNA를 롯데몰 하노이에 접목한 것도 성공 요인이었다는 게 롯데쇼핑의 분석이다. 롯데쇼핑은 826㎡(약 250평) 규모 실내 아트리움 광장과 1650㎡(500평)대 야외 분수 광장에서 현지 첫 초대형 팝업(임시 매장)을 잇달아 선보였다.
샤넬 뷰티, 디올 뷰티, 레고, 코치 등 럭셔리 뷰티부터 패션 상품군까지 30여 회 팝업을 열었고, 체험형 콘텐츠도 선보였다. 팝업 누적 방문객은 100만 명, 1회당 평균 방문객은 3만 명을 넘는다. 최고 방문객을 기록한 샤넬 뷰티 팝업엔 10만 명이 몰리기도 했다.
롯데쇼핑은 올여름엔 ‘몰캉스(몰+바캉스)’ 전략으로 베트남 현지 공략에 나선다. 베트남 여름방학 및 휴가 기간인 8월 초까지 실내는 쇼핑 최적 온도인 24℃를 상시 유지하고, 가족이 함께 즐길 수 있는 이벤트를 진행한다. L7 호텔에서는 시네마, 아쿠아리움, 키자니아 등 롯데몰에서 즐길 수 있는 콘텐츠와 연계한 스페셜 패키지 상품도 내놓을 예정이다.
하반기는 ‘고객 혜택’ 확대를 위한 멤버십 강화에 집중한다. 최근 회원 수 9만 명을 돌파한 ‘LS.포인트 멤버스’와 관련해 오는 12일부터 21일까지 축제를 열어 멤버십 신규 가입 고객에게 기념 선물을 주고 구매 금액대별 5%를 적립해 준다. 가전과 주얼리, 자동차 등 새로운 카테고리로 확대해 연말까지 매달 대형 팝업도 열 계획이다.
이희승 롯데몰 하노이 점장은 “앞으로도 베트남을 대표할 수 있는 복합쇼핑몰로 차별화하겠다”고 했다.